Beko Ankastre Ocakta Kapak Boya Problemi

Yeni satın aldığım Beko bocd t model ankastre ocağımda, gözlerin üzerindeki siyah metal bek kapaklarında kısa süre içinde tekrar boya atma ve bozulma sorunu yaşıyorum. Ürün için daha önce servis gelip siyah metal bek kapaklarını değiştirdi, ancak aradan yaklaşık 1 ay bile geçmeden bu kapakların boyası yeniden bozulmaya başladı.

Bu durumda açık bir boyama/kaplama hatası olduğunu ve üretim sürecindeki kalite kontrol aşamalarında sorun bulunduğunu düşünüyorum. Kalite testlerinden sorunsuz geçmemiş parçaların servis kanalıyla müşterilere ulaştırılmasının doğru olmadığını özellikle belirtmek isterim.

Siyah bek takımının 4 adet üst yuvarlak kapağının yeniden, sorunsuz ve uzun ömürlü olacak parçalarla değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Satış Sonrası Kalite Yönetimi ve Üretim Proses birimlerinin de bu geri bildirimi dikkate alarak gerekli incelemeleri yapmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için aksiyon almasını rica ediyorum.

Ürün bilgilerim: Beko ankastre ocak, model bocd t, seri numarası 110070, garanti bitiş tarihi 10.03.2032’dir. İlgili birimin tarafıma dönüş yaparak kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunmasını bekliyorum.