Beko Ankastre Fırında Sürekli Pişirme Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

Beko marka Beko-BFC 430 b ankastre fırını 29.05.2025 tarihinde Samsun Çarşamba’daki bayiden sıfır olarak satın aldım. Fırının servis kurulumu yapıldığı günden bu yana, pişirdiğim tüm yemeklerde alt kısmı pişirmeme ve içinin çiğ kalma sorunu yaşıyorum. Bugün itibarıyla ürünün üzerinden henüz 6 ay bile geçmemiş olmasına rağmen bu sorun bir türlü giderilmedi.

Bu süreçte evime servis tam 4 kez geldi. Her seferinde farklı bahaneler üretildi, önce sorun elektriktendir denildi, ölçüm yapıldı herhangi bir problem bulunmadı. Daha sonra tepsi yerini yanlış kullanıyor olabileceğim söylendi, servisin tarif ettiği şekilde denememe rağmen yine sonuç değişmedi. Aynı yere farklı bir Beko marka fırın bağlanıp denendiğinde hiçbir sorun yaşanmazken, kendi Beko-BFC 430 b ankastre fırınımda pişirme problemi devam etti.

Tüm bu yaşananlara rağmen fırının değişimi yapılmadı ve hâlâ arızalı ürünü kullanmak zorunda bırakılıyorum. Ayrıca servis ve bayinin yaklaşımı, üslubu ve tavırları oldukça kaba ve yanlış olduğu için bu durumdan da son derece rahatsızım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli yeniden servise yönlendirildim, kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Hem ürünün ayıplı olması hem de kısa sürede defalarca servis gelmesine rağmen sorunun çözülememesi nedeniyle Beko-BFC 430 b ankastre fırınımın yenisi ile değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.