to read complaints and reviews, or file yours.Beko Ayıplı Ürününün Arkasında Durmuyor
Ürün sürekli su ve buharı dışarı atıyor tüm mutfak dolaplarım şişti. Işıtma süresi çok uzun sürüyor servis geldi gördü kapak ayarı bozuk menteşeleri değişecek dedi parça getirdiler uymadı sizin üretimde yanlış takılmış biri kısa biri uzun dendi sonra takamadılar cihaz götürüldü geldiğinde her yerinde vuruklar iç iskelette darbeler kapak kulpunda soyulmalar mevcut ve buharın dışarı çıkma sorunu halen devam ediyor servis iç malzeme değişecek diyor ben ürünü istemiyorum daha düzgün kullanmadığım bir ürünün her parçası değişti ayrıca üretimden hatalı bjr ürün olduğunu söyleyip sürekli parça değişimi yapılmasını kabul etmiyorum ürünü yenisi ile değiştirilmesi benim en doğal hakkim tüketici hakem heyetinde başvurdum Beko ürününün ayıbının arkasında durmuyor
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko ankastre fırınımın kapağında üretimden kaynaklı hata olduğu için servis kaydı açıldı. Servis, kapağın parça siparişi verilerek değişeceğini söyledi. Daha sonra üretimde farklı ray kullanıldığı, bu nedenle ürünün servise götürülmesi gerektiği belirtildi ve fırın evimden alındı. Fırın geri geldiğinde ise kapağında tutma yerlerinde soyulmalar, iç haznesinde vuruklar ve genel olarak her yerinde deformeler olduğunu gördüm. Ürünü sıfır olarak satın almama rağmen bana adeta ikinci el, toparlanmış bir ürün teslim edildi. Üç defa kullandığım bir fırının neredeyse değişmedik parçası bırakılmadı, bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Bu süreç bir aydan fazladır devam ediyor ve aranmama rağmen sonrasında kimse tarafıma dönüş yapmadı. Hem mağdur edildim hem de sıfır aldığım ürünüm bu hale getirildi. Fırını bu nedenle kullanmıyor, bekletiyorum. Sıfır aldığım ürünümün yenisi ile değişimini ya da ayıplı hale getirilen mevcut ürünüm için tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin bir an önce incelenmesini ve benimle ivedilikle iletişime geçilmesini rica ediyorum.
