Beko Fırınımı Değiştirin Artık!

Sinem · 2024-09-08T17:44:05+03:00

1 yıl önce Beko marka 7779420218/Beko-BFC 430 B ankastre fırın model fırınımı aldığımdan beri doğru düzgün kullanmak nasip olmadı. Fırını belli periyotlarda yetkili servis alıp götürüyor (3 defa) ve yine geldiğinde aynı sorunu yaşıyorum. Fırının alt bölümü yukarı doğru şişme yapıyor. Ne zaman fırına yemek atsam sesli patlama sesi geliyor ve bütün fırının içi batıyor. Kapak lastik kısımları aşağıya sarkıyor, böylece kapakta titreme oluyor. Isıyı dışarı verdiği için de dolap kapaklarımda kabarma oldu. Defalarca müşteri hizmetleriyle eşim görüştü, geliyorlar, alıp götürüyorlar, gelince yine aynı sorun. Üründe fabrikasyon hatası olduğunu, değişim talep ettiğimizi söylediğimizde mümkün değil diyorlar. Dereceleri dışında fazla ısı kullanmamız da mümkün değil. Bu fırın neden sorun çıkarıyor diye sorduğumda yine aynı şey olursa arayın, gelip alır tamir ederiz diyorlar. Çok yoruldum. Artık fırını aldığımdan beri sadece 10 kere yemek yapabildim. Lütfen gereği konusunda ciddiyetle yardımlarınızı talep ediyoruz.

Beko

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Sinem

Evet öncelikle benimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederim. Fakat aynı hatayı tekrarlamaya devam ediyorsunuz zaten 3 defa parça değişimi yapıldı hala parça değişimi yapmakta ısrar ediyorsunuz üstüne bir de saygısız bir tavırla istemiyorsanız parça değişimini de iptal edelim diyorsunuz. Yani ben neden size derdimi anlatamıyorum gerçekten bıktım artık 1 yıldır ben bu sorunu yaşıyorum eve gidip gelen servis ekiplerinizle akraba olduk artık bu seferde sen mi geldin diyoruz eşimle bakın bir ürün için bir eve 4 kere servis geliyorsa 4 kere de parça değiştirilmesi gerektiği söyleniyorsa 3 defa da parçası değişmesine rağmen düzelmeyen cihaza 4. Kez yine parça tedariği teklif ediliyorsa ben bunu çözüm odaklı bulmam bakınız cihazda bariz bir üretim hatası var ve bunu geçiştirerek çözmeye çalışıyorsunuz. Üzülerek beni ve eşimi bu süreçte yıprattığınız ve cihazımı ayıplı cihaz olduğunu bildiğiniz halde değiştirmediğiniz için konuyu gerekli mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.