to read complaints and reviews, or file yours.Beko Ankastre Fırın Pişirme Sorunu Çözülmedi, Yenisi Gerekiyor
Yaklaşık 8–9 ay önce Beko marka bfc 430 b ankastre fırın satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana pişirme performansı ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Fırın, normal kullanım şartlarında yiyecekleri olması gereken sürede ve seviyede pişirmiyor ve bu durum günlük kullanımda ciddi mağduriyet yaratıyor.
Sorunun çözülmesi için defalarca müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve farklı zamanlarda 3 ayrı yetkili servis ekibi evime gelerek inceleme yaptı. Ancak servis ekipleri yalnızca elektrik ölçümü yapıp herhangi bir sorun tespit edemediklerini söyleyerek ayrıldılar. Buna rağmen fırındaki pişirme problemi hiç düzelmedi. Aynı konuyla ilgili 3 farklı servis kaydım bulunmaktadır.
Hem yetkili servise hem de ürünü satın aldığım bayiye sorunun devam ettiğini defalarca bildirmeme rağmen bugüne kadar kalıcı bir çözüm sunulmadı, ürünün detaylı teknik incelemesi yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Bir tüketici olarak artık bu ürünü kullanmak istemiyorum.
Beklentim, ayıplı olduğunu düşündüğüm Beko bfc 430 b ankastre fırının yenisiyle değiştirilmesidir. Beko gibi kurumsal bir markanın müşterisini bu şekilde sonuçsuz bırakmasını üzüntüyle karşılıyor, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetim üzerine ürünüm hakkında hiçbir gelişme kaydedemedik. Talebim üzerine belirttiğim gibi pişirme konusunda bile servisiniz gelip pişirmeyi yapsın görsün ki pişirme olmuyor buna rağmen yok yapamıyoruz dediler 3 ayrı servis ile de görüşüp talep ettiğim halde sadece elektrik ölçümlerinde bir sıkıntı olmadığı için talebi mi yamadılar elektrik ölçümleri ürünleri pişirmiyor.
