to read complaints and reviews, or file yours.Beko Derin Dondurucu Sorunları Ve Yetersiz Servis Deneyimi
Şikayetim Beko marka derin dondurucu ile alakalı. Beko marka ürün sağlam ve müşteri hizmetleri ürünün arkasında duruyor diye hem TV hem de derin dondurucuyu toplamda 80 binin üzerinde bir rakam ile aldım. 20 Mart günü iki ürünü de getirdiler. Derin dondurucuda hem ses çıkarma sorunu bariz şekilde var hem de kapı kenarındaki plastikte yapımından doğan kalkıklık var. Derin dondurucu getirildikten 4-5 saat dokunmayın, sonra çalıştırın dendi. Çalıştırdıktan sonra arızaları fark ettik. Servisi aradık ve servis 22 Mart'ta geldi. İkisine de normal olabilir, arıza yok diye bize bir şey yapmak istemediler. İadesini ve yeni ürünü talep ettik. Sözde fabrikaya bildireceklerini söylediler. Bakalım Beko ürününün arkasında duracak mı? Ancak servis çalışanlarının yetersiz olduğunu söyleyebilirim. Hiçbir şey yapmak istemiyorlar.
Gelişme
24 Mart 20:42 Beko bayinden aldığım derin dondurucu arızalı çıktı. Hem plastiği alt ve üsten kalkık ki resmini yükledim hem de ses eski buzdolabı gibi çıkarıyor. Gelen servis hiç umursamaz bir şekilde geldi ikisinde de bir şey yok diye gittiler. Cihaz sorunlu olmasına rağmen sorun yok demişler. Bir de 24/03/2025 tarihinde aranacağımı söylediler. Kayıtlara arandı olarak girmişler fakat kesinlikle arayan olmadı onu dahi sisteme yalan söyleyerek girmişler. Beko'yu ben özellikle alıyorum ürününün arkasında diye fakat bu sefer hayal kırıklığı yarattılar. Sisteme yalan bilgiler girerek. Tüketici Mahkemesi'ne de bildirdim. Oradan da şikayetçiyim. Hala kimse beni aramadı
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
