BDDK müşteri hizmetleri

QNB Finansbank’a ait son dört hanesi 9716 olan kredi kartımın borcu için, üç dönemdir asgari ödeme gecikmesi bulunması s...ebebiyle BDDK’nın ilgili yasal mevzuatı kapsamında 48 ay vadeli yapılandırma talebinde bulundum. Mayıs ayından bu yana müşteri hizmetlerini ve yapılandırma/gecikme birimini defalar...

18.05.2026 tarihinde Onbank mobil uygulaması üzerinden 3,19 faiz oranı ile 150.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandı...m. Krediyle birlikte 5107**82 numaralı ve yaklaşık 8.552,59 TL tutarında hayat sigortası poliçesi düzenlendi. Bu hayat sigortasını iptal ettirmek istediğimi, bu tutarın benim için ...

Fair Finans üzerinden kullanmış olduğum alışveriş kredimle ilgili olarak yaklaşık 46.000 TL toplam borcum ve aylık yakla...şık 4.000 TL taksit ödemem bulunuyor. Kredi taksitlerimde bugüne kadar hiçbir gecikme yaşanmadı, tüm ödemelerimi düzenli olarak yaptım ve şu anki taksidimin de bugün son ödeme günü...

Yaklaşık beş aydır Yapı Kredi nezdinde ne mobil bankacılığa giriş yapabiliyor ne de yeni hesap açabiliyorum. Banka üzeri...ndeki bu kısıtlar nedeniyle en basit bankacılık işlemlerimi dahi gerçekleştiremiyorum ve bu durum diğer bankalardaki işlemlerimi ve genel finansal sürecimi de olumsuz etkiliyor. 1...

Uzun yıllardır Akbank Axess Platinum kredi kartı kullanıcısıyım. Kayseri Argıncık Şubesi’ne bağlı hesabıma tanımlı, müşt...eri numarası 42424880 olan kredi kartımdan, 2024, 2025 ve 2026 yıllarında iznim ve onayım olmadan “yıllık üyelik aidatı / kart ücreti” adı altında çeşitli tutarlarda kesintiler yap...

07.05.2026 tarihinde Ankara Altındağ Başpınar Mahallesi 1048. Cadde üzerinde bulunan QNB ATM’si üzerinden Denizbank hesa...bıma yaklaşık 25.000 TL para yatırma işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında ATM bir anda kitlendi, paramı içine aldı ve yatırma işlemi tamamlanmadan sonlandı. Buna rağmen söz konu...

Müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadığım için yaşadığım sorunu buradan bildirmek zorunda kaldım. Sonu 3241 ile biten ...Haddi kartımdan bugün, hiçbir onayım olmadan 1000 TL kart aidatı kesildi. Kartı bana verirken ısrarcı davranıldı ve özellikle aidatsız olduğu söylenerek tarafıma tanıtıldı. Buna r...

Enpara internet bankacılığı üzerinden 125.000 TL ihtiyaç kredisi çektim. Bu kredi için dosya masrafı ve sigorta poliçesi... adı altında kesintiler yapıldı, kalan parayı ancak o şekilde alabildim. Daha sonra işten çıkarıldığım için ödemelerim aksadı ve taksitleri ödeyemez hale geldim. Bu süreçte Enpara...

Konu: 6862 ile Biten Afili Bonus Kredi Kartı Haksız Aidat Kesintisi ve İade Talebi Denizbank A.Ş. ilgili birimine, Ban...kacılık geçmişim, uzun yıllar boyunca çalıştığım Citibank dönemine uzanmaktadır. Citibank ile başlayan ve bireysel portföyünüzün devriyle birlikte Denizbank çatısı altında on yılı ...

Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na, Yaklaşık bir ay önce Denizbank kredi kartımı kapatma talebiyle bankanın mü...şteri hizmetlerini aradım. Görüşmede tarafıma 10.000 TL nakit avans teklifi sunuldu, kartımın altı ay açık kalması şartını ve limitimin düşürülmesini kabul ettim. Ancak müşteri tem...

29.04.2026 günü saat 18:36 itibarıyla Akbank Axess kredi kartımın limiti herhangi bir gerekçe sunulmadan 500.000 TL’den ...25.000 TL’ye düşürüldü. Bu işlem, BDDK’nın tanımlamış olduğu 3 aylık uygun faizle yapılandırma süresinin son günü ve mesai bitimi sonrasında, SMS ile tarafıma bildirilmiştir. Şik...

Tom Bank’a ait Black kredi kartımı uzun süredir sorunsuz kullanıyorken, hiçbir SMS, arama, mail ya da bilgilendirme yapı...lmadan kartım bir anda borçlu şekilde keyfi olarak kapatıldı. Yaklaşık bir aydır kartıma ve kart bilgilerime ulaşamıyor, mobil uygulama üzerinden ekstre ve kart detaylarımı kesinli...

QNB Finansbank kredi kartı borcumun yanı sıra aynı bankadaki KMH (esnek hesap) borcumu da Bankacılık Düzenleme ve Denetl...eme Kurumu’nun belirlediği güncel faiz oranları kapsamında 48 ay taksitli olarak yapılandırmak istiyorum. Yaklaşık bir hafta önce bu talebimle bankaya başvurdum ve o günden bu yana...

İş Bankası’na ait 4543 ile başlayan öğrenci kredi kartı sahibiyim. Kartımın son kullanma tarihi dolmadan, İş Bankası Max...imum kredi kartı için şahsen hiçbir şekilde başvuru yapmamama rağmen adıma yeni bir kredi kartı çıkarıldığını öğrendim. Bu karta dair tarafımdan herhangi bir başvuru ya da onay olm...

Denizbank’ta bulunan kredi kartı ve ihtiyaç kredisi borçlarım toplam yaklaşık 350.000 TL’dir. Kasım 2025’ten bu yana def...alarca kez borçlarım için yapılandırma talebinde bulunmama rağmen her seferinde “banka politikasına uymuyor” denilerek talebim reddedildi. Şu an borçlarımı yaklaşık 65 gün gecikme...

Denizbank mobil uygulaması üzerinden kullandığım 250.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredimin, BDDK’nın 3,11 oranı ile 36 aya... kadar yeniden yapılandırma imkanı tanıyan düzenlemesi kapsamında yapılandırılmasını talep etmeme rağmen, yaklaşık iki aydır yaptığım tüm başvurular sonuçsuz bırakılmaktadır. Mevc...

Aktif Bank’ın uzun süredir müşterisiyim ve toplamda üç adet ihtiyaç kredim bulunuyor. Bunlardan 250.000 TL tutarındaki i...htiyaç kredimin taksitini 38 gün geciktirdim ve bunun üzerine bankanızdan yapılandırma talebinde bulundum. Tarafıma ön onay verilmesine rağmen, daha sonra yapılandırma başvuruma re...

Fibabanka’da bulunan ihtiyaç kredim için BDDK’nın yapılandırma düzenlemesinden yararlanmak istiyorum; ancak mobil bankac...ılık üzerinden defalarca başvuru yapmama rağmen sistem üzerinden işlem yapamıyorum. Uygulama üzerinden yapılandırma talebine girdiğimde “Müşteri hizmetlerini arayın” yönlendirmesi ...

Fuzulev Sakarya şubesinde 2025 Nisan ayında sisteme dahil oldum. Sabah saat 10.00’da şubeye çağrıldım ve 2025 Ocak ayınd...an yıl sonuna kadarki bütün taksitlerimin 2026 yılına aktarıldığını, devir işlemi yapıldıktan sonra teslimatın Mart ayında olması gerekirken Eylül ayına ötelendiğini öğrendim. Bu d...

Denizbank’a ait kanuni takip sürecine düşmüş kredi kartı borcumu, 11 Ekim 2024 tarihinde Denizbank gişesinden, icra aşam...asına geçmeden önce tamamen ödedim ve dosyamı kapattım. Ödeme dekontum ve “borcu yoktur” yazım hâlen elimdedir. Buna rağmen aradan yaklaşık iki yıl geçmesine karşın, Findeks ve KKB...

Aktif Bank’ta kullandığım ihtiyaç kredimle ilgili olarak, yaklaşık 40.000 TL tutarındaki mevcut borcum için yapılandırma... talebinde bulunmama rağmen bugün tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Kredim şu an bankada açık kredi olarak görünmesine ve 91. gününde olmama rağmen, BDDK kapsamında çıkan yapılandırm...

27.02.2026 tarihinde Akbank Mobil üzerinden “Yeni Müşteriye Özel Faizsiz Kredi” kampanyasından yararlanmak amacıyla müşt...eri olma sürecini başlattım. Uygulama üzerinden ilerlerken, herhangi bir net gerekçe belirtilmeden sürekli olarak şubeye yönlendirildim. Bunun üzerine, kampanyadan faydalanabilmek...