BDDK müşteri hizmetleri

Yapı Kredi Bankası’na ait esnek hesap kredimle ilgili, müşteri hizmetleri tarafından yapılan yoğun ve taciz eder gibi aramalardan şikayetçiyim. Kredi borcum olduğu dönemlerde, her gün defalarca kez aranıyorum. Arandığımda “müsait değilim, en kısa sürede ilgileneceğim” dememe rağmen, görevli kişiler...

72 yaşındaki annem Y***** U****’nın TEB Bankası Adana ili Seyhan ilçesi Çarşı Şubesi’indeki SSK emekli maaş hesabına (IBAN: TR51********************19) 25.02.2026 tarihinde emekli maaşı yatırılmıştır. Normalde 20.000 TL’nin üzerinde olması gereken maaş tutarından TEB Bankası tarafından toplam 13.443...

Denizbank’ta ödeme günü gecikmiş ihtiyaç kredim için BDDK’nın 29 Ocak’ta hayata geçirdiği 11366 sayılı yapılandırma kararına istinaden 17 Şubat’ta başvuru yaptım. Müşteri hizmetleri de şartlarımın tuttuğunu söyledi, işleme başlayalım dedi ama birden maalesef kısıtlama var, yapılandırma yapamıyoruz d...

Geçen cuma günü saat 14.00–14.15 arasında VakıfBank şubesi önündeki ATM’lerden para yatırma işlemi yaparken ciddi bir mağduriyet yaşadım. İlk olarak şube önündeki farklı bir ATM’den toplam 11.900 TL yatırmak istedim, bu cihaz 4.900 TL’yi aldı, kalan tutarı kabul etmedi ve daha sonra hiç para almadı....

Denizbank’a olan 416.000 TL ihtiyaç kredisi, 17.000 TL kredi kartı ve 33.000 TL KMH borcum bulunuyor. Yalnızca asgari ücretle çalışan biriyim ve mevcut taksit tutarlarıyla bu borçları ödemem fiilen mümkün değil. Buna rağmen borçlarımın 48 ay vadeyle makul bir faiz oranından yapılandırılması talebim ...

Sipay Kart Mobil hesabıma 06/07/2025 tarihinden beri hiçbir makul gerekçe sunulmadan kısıtlama getirildi. Hesabımda bulunan paraya fiilen el konulmuş durumda, ne kullanabiliyorum ne de çekebiliyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece bu kısıtlamanın BDDK tarafından konulduğu şekl...

Ben Engin S******, VakıfBank’ın 445003133492 numaralı maaş müşterisiyim. 2025 yılında maaş müşterisi olduğum için VakıfBank kredi kartı kullandım. Yaşadığım maddi sıkıntılar nedeniyle kredi kartı borcumu, bankanın sunduğu imkâna dayanarak yapılandırdım ve kısa süre içinde tüm taksitleri tek seferde ...

Akbank Maltepe Ankara Şubesi nezdinde kullandığım bireysel kredi kartı, kredili mevduat hesabı ve ihtiyaç kredisi kapsamında toplam yaklaşık 80.000 TL tutarındaki borçlarım için, BDDK’nın 30 Ocak 2026 tarihinde yayımladığı ve bireysel kredi kartı ile ihtiyaç kredilerinin azami 48 aya kadar yeniden y...

TEB mobil şube üzerinden bugün saat 16.30 civarında yaklaşık 1.430.000 TL tutarında gümüş alımı yaptım. İşlemi yaparken ekranda gördüğüm alış‑satış makas aralığı yaklaşık 4 TL civarındaydı ve buna güvenerek işlemi onayladım. Ancak işlemden yalnızca yarım saat sonra tekrar kontrol ettiğimde makasın 9...

Denizbank ve Akbank’ta bulunan ve toplamda yaklaşık 300.000 TL tutarındaki gecikmiş kredili borçlarım için BDDK’nın son yayınladığı 48 aya kadar yapılandırma kararından yararlanmak istiyorum. Şu anda borçlarım her iki bankada da yaklaşık 68 günlük gecikmede bulunuyor ve bu borçları ödeyebilmek, düze...

TEB tarafından geçtiğimiz yıl kredi kartı başvurusu için arandım. Maaş müşterisi olmadığımı, bu yüzden özellikle aidat ödemek istemediğimi ve bu nedenle kart çıkartmak istemediğimi belirttim. Buna rağmen bana, “Aidatınız olduğunda ararsınız, iptal edilir, merak etmeyin.” denildi, kart aidatı ücreti ...

Halkbank’tan kullanmış olduğum Genç Girişimci Kredisi kapsamında tarafıma ipotek tesis edildi. İpoteğin kaldırılması için bugün Halkbank Rıhtım Kadıköy Şubesi’ne şahsen başvurmuş bulunmaktayım. Basit, yasal ve rutin bir işlem olması gereken bu süreç, bankanın organizasyon ve hizmet yetersizliği nede...

Katılım evimde 250206439 numaralı sözleşme ile her ay taksit ödemelerimi düzenli olarak kredi kartı ile yapıyordum. Bu ay ödememi yapmak istediğimde sistem üzerinden “BDDK kararı” şeklinde bir uyarı alıyor ve kredi kartı ile ödeme yapamıyorum. Şu an son ödeme günüm ayın 20’si olduğu için gecikmeye ...

Katılımevim'de iki adet üyeliğim mevcuttur. Bir üyelikte teslimatımı aldım, diğer sözleşmede yer alan 35.000 TL’nin mevcut teslimat aldığım sözleşmeme aktarılması için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Cezaevinde bir dönem yattım ve çok sıkıntılar çektim; ödeme durumum da şu an yok. Mevcut ...

08.01.2026 tarihinde, saat 18.15 civarında İzmir İş Bankası Yenişehir şubesi ATM’sinden maaş hesabımdan 20.000 TL çektim. Sonrasında şubede görevli banka personeline, İşCep üzerinden karekod ile 10.000 TL çekmem durumunda herhangi bir işlem ücreti alınıp alınmayacağını sordum; bana işlem ücreti alın...

23.12.2023'de Akbank üzerinden konut kredisi kullandım. Bu süreçte Aksigorta tarafından, zorunlu olduğu ifade edilerek konut, eşya ve deprem teminatlarını içeren bir sigorta poliçesi düzenlendi. İlk etapta bilgim ve onayım dahilinde 1.044 TL prim tahsil edildi. Ancak sonrasında, açık bir onayım ve ...

Yaklaşık bir yıl önce, Sinpaş Yapı tasarruf sistemine üye olurken ödemelerimi her ay kredi kartı ile yapabileceğim özellikle belirtilerek üyelik oluşturuldu. Bir yıldır da tüm taksitlerimi eksiksiz şekilde kredi kartı ile ödedim ve planımı buna göre yaptım. Bugün ise tarafıma, BDDK kuralı gerekçe g...

Garanti BBVA’da yalnızca maaşımın yattığı bir hesabım bulunuyor. Buna rağmen banka, yaklaşık son iki aydır her maaş yattığında hesabıma keyfi şekilde bloke koyuyor. Daha önce de yaklaşık üç yıl önce benzer bir sorun yaşamıştım; o dönemde de şikayetlerim üzerine blokeler kaldırılmıştı. Bu ay da yine...

Katılımevim müşterisiyim. 12 gündür mobil uygulama üzerinden ödeme yapamıyorum. Uygulamaya girdiğimde sürekli “Mobil ödeme yapabilmek için şubeniz ile iletişime geçin” şeklinde hata alıyorum ve taksit ödememi yapamıyorum. Bu sorunla ilgili defalarca şube müdürüyle görüştüm, ancak “Türkiye’de teksin...

İş Bankası’na ait yaklaşık 2 yıldır düzenli olarak kullandığım Maximum kredi kartımdan, 7 Kasım tarihinde ekstreme 527,50 TL kart aidatı yansıtılmıştır. Kartı aktif olarak kullanmama rağmen böyle bir ücretle karşılaşmam beni mağdur etmiştir. Konu ile ilgili olarak İş Bankası müşteri hizmetlerini ar...

VakıfBank nezdindeki geçmiş borçlarımdan kaynaklanan kanuni takip kayıtlarımı yıllar önce tamamen ödeyip kapatmama rağmen, bu kayıtların hâlen Kredi Kayıt Bürosu ve Findeks raporumda görünmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Geçen yıl BDDK’ya sicil affı konusunda başvuruda bulundum ve bu çerçe...

Yaklaşık 6 aydır emekli maaşımı başka bir bankaya taşımak istiyorum; ancak Türkiye İş Bankası Ankara Cebeci Şubesi, kredi ve KMH hesabım nedeniyle maaşıma bloke koyduğu için hiçbir bankaya maaş taşıma işlemi gerçekleştiremiyorum. Emekli maaşım üzerinde fiilen tasarruf edemiyor, maaşımı istediğim ban...

Yapı Kredi World kredi kartımı 15.11.2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden iptal etmeme rağmen, kartımın sistemde aktif kalmaya devam ettiğini ve buna bağlı olarak ek kartımdan da harcama yapılmaya devam edildiğini fark ettim. İptal talebime rağmen kartlarımın kapanmaması sonucu toplamda 4.090 TL ...