Yapı Kredi Mobil Bankacılık Ve Hesap Açma Kısıtlamaları Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Yaklaşık beş aydır Yapı Kredi nezdinde ne mobil bankacılığa giriş yapabiliyor ne de yeni hesap açabiliyorum. Banka üzerindeki bu kısıtlar nedeniyle en basit bankacılık işlemlerimi dahi gerçekleştiremiyorum ve bu durum diğer bankalardaki işlemlerimi ve genel finansal sürecimi de olumsuz etkiliyor.

18.05.2026 tarihinde Ankara Pursaklar’daki Yapı Kredi şubesine giderek durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Ancak şube çalışanları sorunu çözemediklerini, hesabı açamayacaklarını ve mobil bankacılığa erişimimi sağlayamayacaklarını belirttiler. Sonrasında müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de herhangi bir çözüm üretilmedi, sorunumu gerçekten inceleyip sonuçlandırabilecek bir makama da yönlendirilmedim. Uzun süredir devam eden bu belirsizlik ve erişim engeli nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Mobil bankacılık erişimimin acilen sağlanmasını, üzerimdeki tüm hesap ve işlem kısıtlarının ivedilikle kaldırılmasını ve bu süreç boyunca maruz kaldığım mağduriyetimin giderilmesi için gerekli denetim ve işlemlerin yapılmasını saygıyla talep ediyorum.