to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Ve Esnek Hesap Borçlarımın 48 Aylık Yapılandırma Talebim Reddedildi Ve Açıklama Yok
QNB Finansbank kredi kartı borcumun yanı sıra aynı bankadaki KMH (esnek hesap) borcumu da Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun belirlediği güncel faiz oranları kapsamında 48 ay taksitli olarak yapılandırmak istiyorum. Yaklaşık bir hafta önce bu talebimle bankaya başvurdum ve o günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen talebim karşılanmadı.
Görüşmelerimde tarafıma sürekli olarak “sistem izin vermiyor” denilerek hem kredi kartı borcuma hem de KMH/esnek hesap borcuma ilişkin yapılandırma talebim reddediliyor, ancak bununla ilgili yazılı, net ve ikna edici bir açıklama yapılmıyor. BDDK düzenlemeleri çerçevesinde borçlarımı 48 ay taksit ve güncel azami faiz oranlarıyla yasal sınırlar dahilinde yapılandırmak istiyorum.
QNB Finansbank’ın, BDDK’nın güncel faiz oranları ve ilgili mevzuata uygun şekilde kredi kartı ve KMH (esnek hesap) borçlarımı 48 aya bölerek yapılandırmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açık, anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu şikayet metnini ayrıca BDDK’nın resmi şikayet kanalları üzerinden de ileteceğimi, bankanın uygulamasının ilgili mevzuata uygun olup olmadığının incelenmesini ve gerekirse bankanın borçlarımı düzenlemelere göre yapılandırmaya yönlendirilmesini istediğimi bilgilerinize sunuyorum.
Gelişme
QNB Finansbank’a ait Fix Troy kredi kartımın sonu 1279 ile biten kartımın borcunu, BDDK’nın belirlediği faiz oranı ile BDDK kapsamında 48 ay vadeli olarak yapılandırmak istiyorum. Ayrıca aynı şekilde KMH (esnek hesap) borcumun da 48 ay vadeyle, BDDK kapsamındaki faiz oranlarıyla taksitlendirilmesini talep ediyorum. Yaklaşık bir haftadır bu işlemler için bankayı sürekli aramama rağmen herhangi bir işlem başlatılmıyor.
Müşteri temsilcileriyle defalarca (10’dan fazla) görüştüm, her seferinde ilerleyen saatlerde tekrar aramam söyleniyor veya sistemin izin vermediği belirtiliyor. BDDK tarafından tanınan yapılandırma son tarihinin 29 Nisan olduğunu bildiğim için, bankanın zamana oynadığını düşünüyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
T. C. Kimlik numaramın son dört hanesi 4514’tür. Kredi kartı ve KMH borçlarımın, BDDK düzenlemelerine uygun şekilde ve belirlenen faiz oranı ile 48 ay vadeli olarak derhal yapılandırılmasını, bu konuda sistem gerekçesiyle daha fazla oyalama yapılmamasını talep ediyorum.
