Aktif Bank’tan Kredi Yeniden Yapılandırma Reddine Şikayet

Aktif Bank’ın uzun süredir müşterisiyim ve toplamda üç adet ihtiyaç kredim bulunuyor. Bunlardan 250.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredimin taksitini 38 gün geciktirdim ve bunun üzerine bankanızdan yapılandırma talebinde bulundum. Tarafıma ön onay verilmesine rağmen, daha sonra yapılandırma başvuruma ret mesajı geldi.

Yaklaşık bir haftadır bekledikten sonra dün tarafıma “yapılandırma uygunsuzdur” şeklinde SMS ile bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar arayıp talebimi ilettim ancak somut bir çözüm veya net bir açıklama alamadım. BDDK düzenlemelerine göre yapılandırma yapılabileceği söylenmesine rağmen, bankanızın bu konuda yardımcı olmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

T. C. Kimlik numaram 297*****786’dır. Düzenli müşteriniz olmama ve borcumu ödemek için iyi niyetli şekilde başvurmama rağmen kullandığım kredinin yapılandırılmasının ısrarla reddedilmesini kabul etmiyorum. Özellikle 6 noktaya yayılmış şekilde ödenebilmesi için söz konusu ihtiyaç kredimin acilen ve istisnasız olarak yeniden değerlendirilerek yapılandırılmasını talep ediyorum; borcumu ödemek istiyorum fakat bunu ancak yapılandırma ile sürdürülebilir hale getirebiliyorum. Aksi takdirde tüm hesaplarımı kapatmayı ve bir daha bankanızla çalışmamayı düşündüğümü belirtmek isterim.