Gecikme Ve İlgisizlik Nedeniyle Bilet İadesi Ve Özür Talebi

10.05.2026 tarihinde saat 20.00 Eskişehir çıkışlı Başkent seferim için aldığım 7R005V2R0 PNR kodlu biletimde ciddi bir gecikme ve ilgisizlik yaşadım. Otobüs zaten Eskişehir’e yaklaşık 20 dakika geç geldi, bununla yetinilmemiş gibi bu gecikmenin üzerine bir de yarım saat mola verildi ve sefer yaklaşık 40. Dakikada ancak hareket etti.

Mola sırasında şoförün gayet rahat bir şekilde çay içtiğini, yolcuların tepkisine rağmen acele etmediğini gördüm. Bu durum nedeniyle evime 1 saatten fazla rötarlı gideceğim ve evim de oldukça uzak. Ayrıca otobüste muavin bulunmaması da hem hizmet kalitesini hem de yolcu güvenliğini olumsuz etkiledi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bu seferin bilet ücretinin iadesini ve firma tarafından yazılı bir özür talep ediyorum.