Geciken, Hijyen Sorunlu Ve Saygısız Otobüs

31.05.2026 tarihinde Bozüyük terminalinden Bursa’ya gitmek üzere Başkent Turizm’den saat 21.00 için bilet aldım. Yollarda hiçbir trafik olmamasına rağmen otobüs yaklaşık saat 22.00’de geldi. Bu süreçte firmayı aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmedi.

Otobüs geldiğinde ne şoförden ne muavinden en ufak bir özür ya da açıklama duymadım. Çantamı alıp doğrudan bagaja attılar, muavin ve şoför sivil kıyafetliydi ve yolcuya karşı saygılı bir tutum sergilemediler. Otobüse bindiğimde ise kendi koltuğuma doğru yürüdüğümde yerimin dolu olduğunu gördüm, ayrıca aracın içi son derece bakımsız ve kirliydi. Otobüsün içinde ağır ve rahatsız edici bir koku vardı, koltuklara insanlar uzanmış, ayakkabı ve çoraplar ortalıkta, hiçbir düzen ve tertip yoktu; hijyen açısından da kendimi çok rahatsız ve tedirgin hissettim.

Yaşadığım bu saygısızlık, ilgisizlik ve hijyen sorunları nedeniyle Başkent Turizm’i kesinlikle bir daha tercih etmeyeceğimi, kimseye de önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Bu yaşananların sorumlularına iletilmesini, personel tutumunun ve otobüs temizliğinin acilen gözden geçirilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.