Otobüs Gecikmesi, Bilgilendirme Eksikliği Ve Personel Tutumu Yoluyla Uçak Ve Havaş Bileti Kaybı

21.05.2026 tarihinde saat 00.35 için Obilet üzerinden Başkent Turizm’den Bozüyük–Bursa arası, plakası 06 fkr 814 olan araçla seyahat etmek üzere bilet aldım. Sefer öncesinde hiçbir şekilde gecikme bilgisi verilmedi, otobüs tam 1 saat geç geldi ve bu gecikmeyle ilgili ne yolculuk öncesinde ne de sonrasında herhangi bir açıklama yapılmadı. Üstüne bir de personelin yolculara karşı pişkince ve ilgisiz bir tavır sergilemesi mağduriyetimi daha da artırdı.

Otobüsün haber verilmeden 1 saat gecikmesi nedeniyle, tüm planımı saatine göre yapmış olmama rağmen Havaş biletimi ve 4.250 TL tutarındaki uçak biletimi kaçırdım. Havaş için ödediğim 650 TL de boşa gitti. Bayram dönemi olması sebebiyle yeni bir uçak bileti bulmakta çok zorlandım ve 5.600 TL ödeyerek yeni bir bilet almak zorunda kaldım. Tüm bunların sonucu olarak sabah ulaşmam gereken yere ancak öğleden sonra ulaşabildim ve hem ciddi maddi kaybım hem de zaman kaybım oluştu.

Bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve gecikmenin sorumluluğunun yolcuya yüklenmiş olması kabul edilemez. PNR numaram 7R005VJM8 olan bu sefer nedeniyle oluşan tüm zararımın, yani iptal olan uçak bileti, Havaş bileti ve yeni aldığım uçak bileti toplam tutarının tarafıma eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum.