İki Saatlik Kula İzmir Otobüsü Rötarı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri, Bilet İadesi Talebi

31.05.2026 tarihinde Başkent Turizm’in Kula–İzmir 18.00 seferi için Obilet üzerinden iki kişi toplam 1100 TL ödeyerek bilet satın aldım. 18.00 aracını 17.45’ten itibaren beklememize rağmen otobüs iki saati aşkın süredir rötarlı ve halen bir hareket veya net bilgi verilmiş değil.

Yaşanan bu ciddi rötar sebebiyle hem zaman kaybı yaşıyoruz hem de bilet iadesi veya seferle ilgili net bilgi alabilmek için firmaya ulaşamıyoruz. Obilet üzerinden ve Başkent Turizm müşteri hizmetleri numarası üzerinden defalarca denememize rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadık.

Biletime ait PNR numaram 7R005ZPCD’dir. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi, rötarın sebebi ve seferin akıbeti hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, mümkünse bilet ücretimin iadesini veya uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.