Otobüs Gecikmesi Ve Kaba Üslup Nedeniyle Mağduriyet

31 Mayıs 2026 tarihli Afyon – Ankara 14.45 seferi için Başkent Turizm’den 43 numaralı koltuğa 679 TL ödeyerek bilet satın aldım. Ancak şu an saat 16.00 olmasına rağmen otobüs hala gelmedi ve acil yetişmem gereken işlerim olduğu için ciddi şekilde mağdur oldum.

Gecikme ile ilgili firmayla ve yetkililerle görüştüğümde ise son derece kaba bir üslup ile başlarından savılmaya çalışıldım, net bir açıklama ve bilgilendirme yapılmadı. Ne otobüsün nerede olduğuna dair doyurucu bir bilgi verildi ne de mağduriyetimin nasıl giderileceği söylendi.

Bu yaşananlar nedeniyle ödediğim bilet ücretinin iadesini ve bu kadar zaman kaybı ile yaşadığım mağduriyet karşısında firmanın samimi bir özür açıklaması yapmasını talep ediyorum.