to read complaints and reviews, or file yours.
24 Mayıs 2026 tarihinde saat 23.00’te Başkent Turizm ile Ankara’dan Denizli’ye yaptığım yolculukta, 29 numaralı koltukta... seyahat ederken Apple kafa ucu olan, Type‑C girişli, son çıkan model şarj aletimi otobüste unuttum. Fark ettiğim anda ve sonrasında firma yetkilileriyle iletişime geçtiğimde şarj
5 Eylül 2026 tarihinde saat 19.15’te Başkent Turizm ile Afyon Otogar’dan Kula Otogar’a yaptığım yolculuk için, O-Bilet ü...zerinden Hamza Ç**** adına 549 TL bedelli bilet satın aldım. Ancak otobüs, kalkış saatinden önce terminalden hareket ettiği için araca binemedim ve tarafıma hiçbir şekilde bilgilen
5 Eylül saat 19.15’te Başkent Turizm ile Afyon – Kula arası yolculuk için O-Bilet üzerinden Hamza Ç**** adına bilet aldı...m. Otobüs, kalkış saatinden önce terminalden hareket ettiği için araca binemedim ve firma tarafından bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Araç benden habersiz şekilde hareket etti
12.08.2026 tarihinde saat 23.00’te Başkent firmasıyla Ankara’dan İzmir’e, 03.09.2026 tarihinde yine saat 23.00’te bu kez... İzmir’den Ankara’ya yaptığım yolculuklarda ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. İlk yolculukta 11 ve 12 numaralı, ikinci yolculukta ise 15 ve 16 numaralı koltuklarda oturuyorduk.
Başkent Turizm’in 02.09.2026 İzmir–Ankara 23:59 seferinde 1 numaralı koltukta, 7R006J14N PNR kodlu yolculuk yaparken oto...büsün hijyen ve ilaçlamasıyla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Yolculuk sırasında arka sıralarda oturan 9 numaralı koltuktaki bayan yolcu, “5. böceği öldürdüm, bu nasıl otobüs, ilaç
Bugün Eskişehir’den Bandırma’ya Başkent Turizm’in akşam 17.00–21.00 saatleri arasındaki otobüs seferiyle yaptığım yolcul...ukta ciddi mağduriyet yaşadım. 15 numaralı koltukta seyahat ettim. Öncelikle otobüs planlanan saatten yaklaşık 1 saat geç geldi. Yolculuk boyunca hiç ikram yapılmadı ve yolcuların
21.08.2026 tarihinde saat 21.30’da Başkent Turizm’in Çanakkale–Polatlı seferine bindim. Yolculuk boyunca muavinin yolcuy...a karşı genel tavrı bizi son derece rahatsız etti. Buna ek olarak, otobüsün içi aşırı soğuktu ve birkaç kez uyarmamıza rağmen klima ayarı kesinlikle düzeltilmedi. Tüm yol boyunca
19.08.2026 tarihinde saat 00.30’da Başkent Turizm ile Ankara’dan Antalya’ya yaptığım yolculukta, Döşemealtı’nda ineceğim...i özellikle belirtmeme ve bunun not alınmasına rağmen, araç orada durduğu halde bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Döşemealtı’nı fark edemeyince neden haber vermediklerini sorduğ
13.08.2026 tarihinde saat 15:15’te Ankara AŞTİ’den Antalya’ya hareket edecek Başkent Turizm otobüsünden 29 numaralı kolt...uk için 850 TL bedelle bilet satın aldım. Bilet bilgilerim PNR 7R006EBLR, güzergâh Ankara–Antalya, peron 55, kalkış saati 15:15 şeklindedir. Seyahat günü otogarda hazır bulunduğum
12 Ağustos 2026 tarihinde saat 00.30 Ankara AŞTİ’den Burdur Otogarı’na yapılacak sefer için Başkent Turizm’den PNR numar...ası 7R006CR4K olan biletleri aldık. AŞTİ’deki görevlilerden M******* isimli çalışan, yanında bulunan iki küçük çocukla birlikte bizi hem yanlış yönlendirdi hem de mağdur etti. Otob
09.08.2026 tarihinde saat 14:45 kalkışlı Afyon–Ankara seferi için, tekli koltuk farkı da ödeyerek Obilet.com üzerinden B...aşkent Turizm firmasından otobüs bileti satın aldım. Biletim Uğur İ**** adına alındı. Ancak firmanın organizasyon bozukluğu ve umursamaz tutumu nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum
06.08.2026 saat 23.30 Ankara–Antalya seferi için Başkent Tur üzerinden, aracı da Obilet üzerinden kullanarak 23 ve 24 nu...maralı orta kapı arkası yan yana koltukları özellikle eşim ve problemli olan çocuğum için aldım. Çocuğumun yolculuk sırasında rahat durmaması ve kimseyi rahatsız etmemesi için bile
2 Ağustos Pazar günü Kocaeli’den Bodrum’a, 5 Ağustos Çarşamba günü de dönüş için Başkent Turizm ile yolculuk yaptık. Gid...iş yolculuğunda yaklaşık 9 saat sürmesi gereken yolu, trafik olmamasına rağmen 12 saatte gittik. Otobana girilmedi, klima açılmadı ve bu durum yolculuğu hem çok konforsuz hem de ge
5 Ağustos saat 13.00 hareketli Başkent Turizm Afyon–Ankara seferinde ciddi mağduriyet yaşadım. Otobüs öncelikle yaklaşık... ilk 15 dakika rötarlı çıktı, ardından yol boyunca durak olmayan birçok noktada sık sık durup yolcu indirildi. Bu gecikmeler ve gereksiz duraklamalar yüzünden Ankara’da aktarma ya
2 Ağustos saat 01:00’de İzmir’den Ankara’ya dört kişi için Başkent Turizm’den otobüs bileti aldık. Özellikle geç saatte ...yolculuk yapmak istediğimiz için bu firmayı tercih ettik. Oysa daha erken saatlerde 650–700 TL civarında biletler mevcut olmasına rağmen, kişi başı 950 TL gibi ortalamanın oldukça
29 Temmuz saat 00.29’da Başkent Turizm ile İzmir–Ankara arası yaptığımız şehirlerarası otobüs yolculuğunda kızım ve ben ...ciddi şekilde tahta kurusu ısırıklarına maruz kaldık. 27 ve 28 numaralı koltuklarda, PNR numarası 7R006AYX3 olan seferde vücudumuzun birçok yerinde ısırıklar oluştu ve hâlâ şiddetl
22.07.2026 tarihinde saat 21.00 kalkışlı Başkent Turizm Manavgat–Bursa seferi için kardeşim R*** A*** adına 7R0069SFG PN...R numaralı bileti Manavgat Bileti / Ucuzabilet üzerinden satın aldık. Belirtilen saatte Manavgat otogarda hazır bulunmamıza rağmen sefer açılmış ve satışta gözükmesine karşın otobü
7 Temmuz tarihinde 8 Temmuz 2026 saat 08:30 Antalya–Ankara seferi için Başkent Turizm’den 16, 15 ve 13 numaralı koltukla...rı kişi başı 900 TL olmak üzere toplam 2.700 TL ödeyerek bilet satın aldım. Biletimin PNR/Piynar kodu 7R0066N6X’tir. Seferden önce müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal durumunda
19 Temmuz 2026 tarihli saat 23.00 Antalya–Bursa seferi için Başkent Turizm’den online olarak oğlum adına bilet aldık. Bi...lette 43 kişilik olan otobüste 53 numaralı koltuk için 7R0069C8U PNR numarasıyla ve 1.000 TL ödeyerek yer ayırttık. Ancak firma 43 kişilik otobüse 53 bilet satarak fazla satış yapm
17.07.2026 tarihinde saat 18.45’te Başkent Turizm ile İzmir’den yaptığım otobüs yolculuğumda ciddi sorunlar yaşadım. Per...onda yaklaşık yarım saat boyunca hiçbir açıklama yapılmadan bekletildik. Yolculuk boyunca da otobüs gereksiz şekilde sürekli bir yerlerde durdu ve bu dur-kalklar hem süreyi uzattı
3 Temmuz 2026 tarihinde Başkent Turizm’in internet sitesi üzerinden 13 Temmuz saat 14.00 Bursa–Ankara seferi için 9 yaşı...ndaki oğlum ve kendim adına bilet aldım. Biletimi alırken sistemde 13.30 saatli bir sefer görünmüyordu, bu yüzden özellikle 14.00 seferini tercih ettim. 13 Temmuz günü saat 13.45’
04.07.2026 tarihinde Obilet üzerinden Başkent Turizm’e ait, PNR numarası 7R0065PQ4 olan Antalya Otogarı–Ankara (AŞTİ) se...feri için 930,00 TL bedelle bilet satın aldım. Seferin hareket saati 01:00, Obilet ve ilgili sefer bilgilerinde taahhüt edilen varış saati ise 07:30 olarak belirtilmişti. Daha kısa
14:30 İzmir kalkışlı Başkent Turizm otobüsüyle Ankara’ya gitmek üzere yola çıktım. Normalde İzmir–Ankara arası 6 saat ci...varı sürmesi gerekirken, 5 saat sonunda ancak Afyon’a girebildik ve yolculuk gereksiz şekilde uzadı. Gecikmeyle ilgili şoför ve muavine sorduğumda, “Afyon’a erken girdik” gibi ger
Başkent Turizm 2015 yılında Ankara merkezli olarak Ebru Kıyaker tarafından kuruldu. Başkent Turizm kurulduğu günden bu yana müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi ilkelerinden ödün vermeden yolcu taşımacılığı faaliyetlerine devam eden bir otobüs firmasıdır. Başkent Turizm kuruluş yıllarından itibaren edindiği ilkeler doğrultusunda büyümeye ve gelişmeye devam etmektedir. Bu büyümeler sayesinde Başkent Turizm Türkiye’nin çeşitli noktalarına ulaşım sağlamaktadır. Hizmet sektöründe faaliyet gösteren bir firma olarak Başkent Turizm öncelikli yatırımlarını müşteri memnuniyetini ön planda tutarak personel geliştirme üzerine yoğunlaştırmıştır. Başkent Turizm hizmet sektöründe faaliyet gösteren bir firmanın kendisine güvenin ve müşteri memnuniyetinin güler yüzlü hizmet anlayışından geçtiğinin farkında olarak bu alanda ki yatırımlarını düzenli olarak sağlamaktadır. Ankara merkezli olarak 2015 yılında kurulan Başkent Turizm kendi belirlediği hedefler çerçevesinde faaliyet hayatına sürat kesmeden devam etmektedir. Başkent Turizm otobüs firması ortalama yaşı 5 olan araç filosu ile hizmet vermektedir ve günümüz gereklilikleri olarak araç filosunu sürekli geliştirip yenilemektedir. Başkent Turizm otobüs firması bünyesinde barındırdığı araç filosu otobüslerinde TV (Genel), Kulaklık, Müzik Yayını (Genel), Cep Telefonu, Okuma Lambası gibi imkanları yolcularına sunmaktadır. Başkent Turizm otobüs firması 0312 224 21 07 müşteri hizmetleri numarası ile yolcularına müşteri hizmeti sunmaktadır.
