Yüksek Bilet Ücreti Karşısında Eski Ve Bakımsız Otobüs Şikayeti

2 Ağustos saat 01:00’de İzmir’den Ankara’ya dört kişi için Başkent Turizm’den otobüs bileti aldık. Özellikle geç saatte yolculuk yapmak istediğimiz için bu firmayı tercih ettik. Oysa daha erken saatlerde 650–700 TL civarında biletler mevcut olmasına rağmen, kişi başı 950 TL gibi ortalamanın oldukça üzerinde bir ücret ödemeyi kabul ettik. Toplamda 3800 TL ödedik ancak karşılaştığımız hizmet bu ücreti kesinlikle hak etmiyordu.

Araca bindiğimiz anda otobüsün aşırı havasız olduğunu fark ettik. Koltuklarda bulunan TV ekranları tamamen sökülmüş durumdaydı. Koltuklardaki yiyecek ve içecek kullanım alanları kırık, koltuğumuz sabitlenmiş haldeydi. Wi-Fi olup olmadığını sorduğumuzda bu hizmetin de hiç olmadığını öğrendik. Koltuklar arası mesafe de son derece dardı ve kullanılan otobüs sanki 15 yıl öncesinin otobüslerle aynı konfordaydı.

Hiçbir Konfor ve ek hizmet sunulmadan, bu kadar eski ve bakımsız bir araçla sefer yapılmasına rağmen bizden bu kadar yüksek bilet ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Bu yolculuk için ödediğimiz 3800 TL’nin, verilen hizmet düzeyi dikkate alınarak iade edilmesini veya makul ölçüde ciddi bir ücret indirimi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak CİMER’e de şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.