Başkent Turizm'de Uzun Bekleme, Sürekli Duraklamalar, Temizlik İhmalı Ve Işık Kontrolü Eksikliği

17.07.2026 tarihinde saat 18.45’te Başkent Turizm ile İzmir’den yaptığım otobüs yolculuğumda ciddi sorunlar yaşadım. Peronda yaklaşık yarım saat boyunca hiçbir açıklama yapılmadan bekletildik. Yolculuk boyunca da otobüs gereksiz şekilde sürekli bir yerlerde durdu ve bu dur-kalklar hem süreyi uzattı hem de yolculuğu son derece yorucu hale getirdi.

Otobüsün içi yol boyunca ağır ve rahatsız edici bir koku içindeydi, temizlik konusunda hiçbir özen gösterilmediği çok netti. Ayrıca araçta bebek olduğu için şoförden yolculuk sırasında ışıkları kapatmasını özellikle rica etmemize rağmen bu talebimizi dikkate almadı ve ışıklar açık şekilde yolculuğa devam edildi. Bu durum hem bebeği hem de bizi çok zorladı.

Yaşadığım bu deneyim, bugüne kadar yaptığım en kötü yolculuklardan biri oldu ve bir daha Başkent Turizm’i tercih etmeyi düşünmüyorum. Bu yaşananların ciddiyetle incelenmesini, özellikle sefer düzeni, araç içi temizlik ve personel davranışları konusunda gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.