İzmir Ankara Otobüsünde Uzun Gecikme Ve İkram Eksikliği

14:30 İzmir kalkışlı Başkent Turizm otobüsüyle Ankara’ya gitmek üzere yola çıktım. Normalde İzmir–Ankara arası 6 saat civarı sürmesi gerekirken, 5 saat sonunda ancak Afyon’a girebildik ve yolculuk gereksiz şekilde uzadı.

Gecikmeyle ilgili şoför ve muavine sorduğumda, “Afyon’a erken girdik” gibi gerçekçi olmayan bir cevap aldım. Hem bu yavaş ve verimsiz seyahat süreci hem de yol boyunca ikram yapılmaması, verdiğimiz paraya karşılık aldığımız hizmetin çok yetersiz olduğunu gösteriyor. Uzun bir yolculukta ne zaman varacağımızın belli olmaması ve en temel ikram hizmetinin bile sunulmaması yolcu olarak bizi mağdur ediyor.

Ödediğimiz ücretin karşılığını alamadığımızı düşünüyorum. Bu seferle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, varsa bilet ücretinde telafi/iadeye gidilmesini ve ikram ile seyahat süreleri konusunda daha özenli, profesyonel bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.