Aşırı Bilet Satışı Nedeniyle Çocuğum Otobüse Alınmadı Ve Gecelik Otogar Mağduriyeti

19 Temmuz 2026 tarihli saat 23.00 Antalya–Bursa seferi için Başkent Turizm’den online olarak oğlum adına bilet aldık. Bilette 43 kişilik olan otobüste 53 numaralı koltuk için 7R0069C8U PNR numarasıyla ve 1.000 TL ödeyerek yer ayırttık. Ancak firma 43 kişilik otobüse 53 bilet satarak fazla satış yapmış, bunun sonucunda oğlum otobüse alınmadı ve geceyi otogarda geçirmek zorunda kaldı.

Fazla bilet satışı nedeniyle yaşanan bu mağduriyet hem maddi hem de manevi olarak bizi zor durumda bıraktı. Oğlumun gece boyunca otogarda kalması hem güvenlik hem de sağlık açısından ciddi risk oluşturdu. Firmanın bu kadar temel bir kapasite planlamasını yapamaması ve fazladan bilet satması kabul edilebilir bir durum değildir. Üstelik durumu iletmek için defalarca aramamıza rağmen Ankara’daki yetkililer telefonda yardımcı olmak yerine zaman zaman telefonu yüzümüze kapatarak iletişimi tamamen kestiler.

Bu nedenle öncelikle alınan bilet bedelinin tamamının iadesini, ayrıca bu ciddi mağduriyet nedeniyle firma tarafından resmi bir özür ve gerekli iç incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.