Koltuk Değişikliği Bilgilendirilmeden Yapıldı, Çocuklu Aile Mağdur Oldu

06.08.2026 saat 23.30 Ankara–Antalya seferi için Başkent Tur üzerinden, aracı da Obilet üzerinden kullanarak 23 ve 24 numaralı orta kapı arkası yan yana koltukları özellikle eşim ve problemli olan çocuğum için aldım. Çocuğumun yolculuk sırasında rahat durmaması ve kimseyi rahatsız etmemesi için bilerek orta kapı arkasını tercih ediyorum. Kendim için de onların hemen yanına denk gelecek şekilde tekli 25 numaralı koltuğu seçip ücretini ödedim.

Ancak otogara geldiğimizde otobüs değişikliği yapıldığı ve eşim ile çocuğumun ön taraflara doğru alındığı, benim de planladığım yerin dışında başka bir koltukta oturmak zorunda kaldığım söylendi. Böylece çocuğumun önünde koltuklar oldu, ben de onların hemen yanında ve kontrol edebileceğim konumda olamadım. Özellikle çocuğumun durumunu düşünerek orta kapı arkasını tercih etmeme rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu düzenin bozulması hem bizi zor durumda bıraktı hem de diğer yolcuları rahatsız etme ihtimalini artırdı.

Bu değişiklikle ilgili yolculuk öncesinde bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi; ne SMS, ne arama, ne de e-posta ile bir bilgilendirme yapılmadı. Tercih ettiğim ve ücretini ödeyerek aldığım koltukların yerine, haberim olmadan farklı bir düzenle yolculuk yapmak zorunda bırakıldım ve ailece mağdur olduk.

Seçtiğim koltuk düzeninin korunmaması ve önceden hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, biletler için ödediğim ücretin iadesi veya uygun bir telafi sağlanmasını ve özellikle çocuklu ailelerin koltuk tercihleri konusunda daha özenli davranılması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.