to read complaints and reviews, or file yours.Elektrik Kesintisi Oksijen Cihazına Bağlı Hastamı Tehlikeye Attı
Ankara Altındağ Karapürçek Mahallesi 516. Sokak 1/1 adresinde yaşayan bir vatandaşım. Hem işimi bilgisayar üzerinden yapıyorum hem de evde yatan, oksijen cihazına bağlı bir hastaya bakmak zorundayım. Bugün sabah saatlerinden beri, yaklaşık 5–6 saattir elektriğimiz kesik ve bu durum hem işimi hem de hastamın sağlığını ciddi şekilde riske atıyor.
Enerjisa’yı aradığımda, elektriklerin akşam 5’te geleceğinin söylendiği, ancak tüm uyarılarıma ve hastamın durumunu anlatmama rağmen tarafıma jeneratör gönderilemeyeceği iletildi. “Başınızın çaresine bakın” denilerek adeta yalnız bırakıldım. Oksijen cihazına bağlı bir hastayı üç kat merdivenden aşağı indirmem fiilen mümkün değil, hastamı ve kendimi böyle bir riske atmak istemiyorum.
Hastamın hayatı söz konusuyken bu şekilde ilgisiz bırakılmaktan dolayı son derece şikayetçiyim. Evde yatan oksijen cihazına bağlı hastam için acil olarak jeneratör desteği veya başka bir çözüm üretilmesini, bu süre boyunca hastanın mağduriyetinin giderilmesini ve bu ihmalkâr yaklaşım hakkında tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ankara Altındağ Karapürçek Mahallesi 516. Sokak 1/1 adresinde ikamet ediyorum. Bulunduğum bölgede sürekli yaşanan elektrik kesintileri nedeniyle defalarca mağdur oldum ve bugün de sabah saatlerinde başlayan kesinti yaklaşık 5–6 saattir devam ediyor.
Ben işimi bilgisayar üzerinden yapan biriyim ve elektrik kesildiği için işimi sürdüremiyorum. Daha da önemlisi, evde ameliyat olmuş ve yatalak durumda olan bir hastam var. Kesinti nedeniyle asansör çalışmadığı için hastamızı hastaneye götürmek zorunda kaldığımızda üç kat merdiven kullanmak zorunda kalacağız. Hastam yürüyerek inemiyor ve bu durum hem sağlık açısından hem de fiziksel olarak bizi son derece zora sokuyor.
Enerjisa’ya bu durumu ilettiğimde jeneratör desteği talep ettim ancak “jeneratör desteği sağlayamayız” denilerek talebim reddedildi. Böyle hayati bir durumda, eğer “vıp müşteri” olsaydım jeneratörün hemen gönderileceğini düşünmek beni ayrıca rahatsız ediyor. Bu yaklaşımın adil ve insani olmadığını düşünüyorum.
Sürekli tekrar eden elektrik kesintilerinin acilen kalıcı şekilde çözülmesini, özellikle ağır hastası olan ve asansöre ihtiyaç duyan aboneler için jeneratör gibi acil durum desteği sağlanmasını ve şu an devam eden mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz. BAŞKENT EDAŞ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmış ve incelemeye alınmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede size bilgilendirme yapılacaktır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BAŞKENT ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için Mobil 186 uygulamamızdan bize ulaşabilirsiniz.
