Başkent Elektrik Dağıtım Gölbaşı Mahallesi'nde Yetersiz Müdahalesi Ve Uzun Elektrik Kesintisi

Ankara Gölbaşı Örencik Mahallesi’nde ikamet ediyorum. 11.08.2026 Salı günü saat 17.00 sıralarında çevremdeki inşaat firmalarının yaptığı sondaj çalışmaları nedeniyle altyapı hasar gördü ve mahallemizde elektrik kesintisi yaşandı. Durumu fark eder etmeden hemen Enerjisa müşteri hizmetlerini arayarak bildirimde bulundum.

Buna rağmen ekipler yaklaşık bir buçuk saat sonra bölgeye geldiler ve yapılan inceleme sonucunda, toprak altında kalan ve dış kılıfı hasar görüp iç telleri açığa çıkmış kablo sebebiyle en az iki saat daha elektrik verilemeyeceğini belirttiler. Yaz mevsiminde bu kadar uzun süre elektriksiz kalmamız, buzdolabındaki yiyeceklerimizin bozulma riski de dahil olmak üzere hem maddi hem manevi olarak bizi mağdur etti.

Başkentin göbeği sayılabilecek bir bölgede, bildirimin ardından bir buçuk saat sonra ekip gönderilmesi ve sonrasında da iki saate yakın daha elektrik verilemeyeceğinin söylenmesi kabul edilebilir bir hizmet seviyesi değildir. Yaşanan bu mağduriyetin dikkate alınmasını, benzer durumlarda ekiplerin çok daha hızlı yönlendirilmesini ve süreç yönetiminizin iyileştirilmesini, ayrıca bu olayla ilgili tarafıma gerekli bilgilendirmenin ve açıklamanın yapılmasını talep ediyorum.