to read complaints and reviews, or file yours.Başkent Elektrik Dağıtım Herhangi İnceleme Yapılmadı Ve Hasarlarımızla İlgili Sorumluluk Alınmadı
Ankara Yenimahalle’de yöneticisi olduğum binamızda 29 Temmuz Çarşamba günü saat 10.00 civarında TEDAŞ’ın yaptığı elektrik çalışması sırasında faz ile nötrün karıştırılması sonucu binamızda ciddi hasarlar oluştu. Bu hata nedeniyle hem benim dairemdeki ocakta hem başka bir dairedeki ocakta arıza meydana geldi, ayrıca asansörümüzün sürücü kartı tamamen yandı.
Asansörün teknik servisi yaptığı incelemede, sürücü kartının faz nötr karışmasından dolayı yandığını, kartın tamir edilmesi gerektiğini özellikle belirtti. Olaydan sonra TEDAŞ tarafından telefonla arandık ve görüştüğümüz görevli bayan, “Elektronik eşyalarınızda problem olursa bize ulaşabilirsiniz” diyerek yönlendirme yaptı ve biz de buna güvenerek resmi başvuruda bulunduk.
Yaptığımız başvuruya gelen SMS’te ise sadece “başvurunuz olumsuz sonuçlanmıştır” ifadesi yer aldı, olumsuzluğun gerekçesi tarafımıza hiçbir şekilde açıklanmadı, herhangi bir yerinde inceleme yapılmadı ve hasarlarımızla ilgili sorumluluk alınmadı. Hem bina ortak alanına ait asansör sürücü kartında hem de dairelerimizde maddi zarar oluşmuş durumda ve bu zararı kendi imkanlarımızla karşılamak zorunda bırakılmak istemiyoruz.
TEDAŞ’ın yaptığı çalışma sırasında oluşan bu teknik hatanın sorumluluğunun kabul edilmesini, asansör sürücü kartı tamiri veya değişimi ile ocaklardaki hasarların bedellerinin tarafımıza ödenmesini ve başvurumuzun neden olumsuz sonuçlandığına dair yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ankara Yenimahalle 1926. Cadde No:3 Tuğra Apartmanı önünde 29 Temmuz Çarşamba akşamı saat 22.00 civarında yapılan TEDAŞ elektrik çalışması sonrasında binamızda faz ve nötr hatlarının karışması nedeniyle ciddi arızalar yaşadık. Bu olayın hemen ardından iki dairenin ocaklarında, bir dairenin buzdolabında ve binamızın asansörünün sürücü kartı ile kontaktöründe arıza oluştu.
Asansör teknik servisi gelip inceleme yaptığında, faz–nötr karışmasından dolayı asansörün sürücü kartının ve kontaktörünün değişmesi gerektiğini, bunun da maliyetli bir işlem olduğunu belirtti. Binamızın maddi imkanı şu anda bu tamiratı karşılamaya yetmediği için asansörümüz hâlâ arızalı durumda ve kullanılamıyor. Ocak ve buzdolabı onarıldı ancak asansör arızası devam ediyor.
Çalışma esnasında TEDAŞ’tan bir görevli telefonla arayarak, elektronik cihazlarımızda bir sıkıntı olursa başvuru yapabileceğimizi söyledi. Bunun üzerine komşumun telefonu üzerinden TEDAŞ’a başvuru yaptık ancak başvurumuz herhangi bir açıklama yapılmadan olumsuz sonuçlandı. Bu durum, hem mağduriyetimizin giderilmemesi hem de neden reddedildiğinin tarafımıza bildirilmemesi açısından bizi çok rahatsız etti.
Binamızdaki asansör arızasının, yapılan çalışma sırasında faz–nötr karışmasından kaynaklandığı teknik servis tarafından açıkça belirtilmiş durumdadır. Bu nedenle asansörün sürücü kartı ve kontaktör değişimi de dahil olmak üzere tüm tamir bedelinin TEDAŞ tarafından karşılanmasını ve daha önce olumsuz sonuçlanan başvurumuzun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili aranmanıza rağmen tarafınıza ulaşılamamıştır. Başvurunuzun sonucunu telefonunuza gönderilen hizmet bileti numarası ile WhatsApp hattımızdan, Web sitemiz üzerinden veya Mobil 186 uygulamamızdan öğrenebileceğinizi bilgilerinize sunarız. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BAŞKENT ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için; WhatsApp hattımızdan, Web sitemiz üzerinden veya Mobil 186 uygulamamızdan bize ulaşabilirsiniz.
