to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Kasım 2025 sabahı, Başkent Gaz’a kartlı sayaçtan faturalı sayaca geçiş için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında bana işlemin 3 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi. Ancak evde küçük çocuk bulunuyor ve havalar oldukça soğuk. Hafta sonunu da gaz alamadan geçirmek zorunda kaldık, şimdi de 3 gün daha beklememiz isteniyor. Bu süreçte 575 TL’lik birinci taksiti PTT üzerinden ödedim. Sözleşme numaram: 100006627963. Adresim Mamak Akdere Peyami Sefa Mahallesi.
Evde küçük çocuk olduğu için mağduriyetimizin acilen giderilmesini ve sayaç değişiminin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Kartlı sayaçtan faturalıya geçiş yaptım çünkü gazmatik cihazı hatalı kart diyordu. Ben de pazartesi günü Başkentgaz'a gittim, gereken işlemleri yaptım ve güvence bedelinin ilk taksitini de ödedim. 2 gün içinde sayaç değişimi yapılacak diye bekledim ama gelen yok. Ne yapacağız? Biz şimdi bu soğukta n...
1 Temmuz 2025 tarihinde, herhangi bir talebim veya şikayetim olmamasına rağmen, evde yokken Başkent Doğalgaz ekipleri tarafından kartlı sayacım sökülüp yerine başka bir sayaç takılmıştır. Bu değişimi tamamen tesadüfen öğrendim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, arıza olduğu gerekçesiyl...
Başkent Doğalgaz’dan yaklaşık 5 aydır düzenli olarak fatura teslimatı alamıyorum. En son 25.04.2025 tarihinde fatura elime ulaştı, ardından mayıs ve haziran aylarında hiç fatura gelmedi. Temmuz ayında ise 25.07.2025’te fatura alabildim. Ağustos ve eylül aylarında yine fatura tarafıma ulaşmadı. Bu sü...
20 Ekim 2025 tarihinde doğalgaz sayacımın değişimi ve faturalı sisteme geçiş işlemleri için Başkent Doğalgaz’a başvuruda bulundum. Eski sistemin kapanması nedeniyle tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan gazımız kesildi ve yaklaşık 3 gün boyunca evde doğalgaz kullanamadık. Bu süreçte ailece mağdur...
Başkent Doğalgaz tarafından 2 gün önce aboneliğimin tek taraflı feshedildiğine dair bir mesaj aldım. Bu süreçte evimdeki gaz tamamen bitti ve kartımda kalan 10 m³ gazı da kullanmak zorunda kaldım. Gazmatik'ten gaz almak istediğimde ise “hatalı kart” uyarısı aldım. Başkent Doğalgaz müşteri hizmetleri...
Yorumlar