Set Üstü Ocak İçin Gaz Şirketinin Kabul Etmemesi Ve 1500 TL Ücret Talebi

10.04.2026 tarihinde BİM den almış olduğum Kumtel marka KO_40_TSHDF_A0I set üstü ocağı (fişinde de yazıyor) servis gelip kurdu. Ertesi gün Başkent Doğalgaz ekipleri geldi herhangi bir gaz kaçağı olmadığı tespit ettiler. Ocağın tezgaha gömülü olması gerektiğini tezgahı kestirmemiz gerektiğini söylediler. Aldığımız ocağın fişinde yazdığı gibi set üstü ocak olduğunu bu şekilde kullanıldığını söyledik kabul etmediler. Gazı açmadan gideceklerdi hava soğuk olduğu için rica ettik açtılar. Fakat bu ocağın kabul edilmediğini 22 gün sonra tekrar kontrol e geleceklerini ve ocağı değiştirmezsek ya da tezgahı kestirmezsek gazı kapatacaklarını söyleyip gittiler. Kumtel müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde bu ocağı Türkiye nin her yerinde set üstü olarak sattıklarını, ankastre olmadığını, tezgahın üstünde kullanılacak şekilde üretildiği ve böyle bir sorunla hiç karşılaşmadıklarını belirttiler. Ardından Başkent Doğalgaz ı aradık durumu bildirdik ve bizi anlaşmalı oldukları bir servise yönlendirdiler. Servisle görüştüğümüzde önce görüntülü baktılar sıkıntı olmadığını, her şeyin olması gerektiği gibi olduğunu söylediler. Ardından biz size 1500 TL karşılığında onay formu vermeye gelelim dediler. Biz geldiğinizde bir işlem yapacak mısınız diye ısrarla sorduğumuzda hayır dediler. Madem evde hiçbir işlem yapmayacaklar neden bizden 1500 TL istiyorlar? Madem her şey uygun ocağı niye sorun ettiler? Başkent Doğalgaz 'dan gereği olan ocağımızın set üstü ocak olarak kabul edilip, aboneliğimizin aktif olarak devamlılığının sağlanmasını istiyoruz. Talebimiz kabul edilmezse sorunu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımızın bilinmesini isterim.