Başkent Doğalgaz'ın Anlaşmalı Firmalarıyla Yaşanan Fahiş Fiyat Sorunu

Başkent Doğalgaz denilen kurumu tanımayanlar için özet geçeyim: Hizmetten uzak, iletişimsiz, sorumluluk almaktan kaçan bir yapı. Müşteri hizmetleri desen, işi gücü sadece muhabbet etmek gibi. Gerçekten çözüm üretmek isteyen birini arıyorsanız yanlış yerdesiniz. Gelelim başıma gelen olaya… Tesisatımd...

Başkent Doğalgaz'dan yeni üyelik aldım. Randevu da alındı gaz açımı için ve gaz açmak için gelen arkadaş, kombiden dışarı giden boru çürük diye rapor tutmuş (hiçbir şekilde çürük değil) ve esnek fleks olmalı (esnek fleks var) diye rapor tutup bir tane tespit raporu bırakıp gitti. Raporda da sertifik...

1 yıl önce, sayacımın 20 yılı geçtiği gerekçesiyle değiştirilmesi istendi. Gerekli başvuruyu yapıp sayacımı aldım. Sayacımı alırken hiçbir ek prosedür gerekmeden taktırdım, gazımı açtırdım ve kullanmaya başladım. Buraya kadar her şey normaldi. Bugün, komşunun binada gaz kokusu olduğunu söylemesi üze...

Başkent Doğalgaz sabah haberimiz olmadan, mesai saatleri başlamadan gazımı kesmişler. Evde olmama rağmen sessizce kapatıp gitmişler. Ben aynı saat içerisinde faturamı ödedim ve kaç saattir gazımı açmadılar. Müşteri hizmetlerine acil olarak bildirdim. Kaç defa söylediysem de gelmediler ve müşteri tem...

Başkent Doğalgaz resmen mağdur etme politikası üzerine çalışıyor. Yaklaşık 4 buçuk yıl önce kiracı olduğum eve gelip 'Doğal gazınız kartlı, 20 yıllık, yenisini takmanız gerekiyor' diye faturalıya çevirdiler. Daha sonra değişimden 4 gün sonra gelip gaz kaçağı kontrolü yaptılar, 'Gazda kaçak var, anla...