Sayaç Değişimi Ve Güvence Bedeli İçin Haksız Ücret Talebi

Cevaplanmayan, düzeltilmeyen son ikinci ve üçüncü şikayetimle ilgili birinciyi de ekleyerek yazıyorum.

1. Karta gaz yüklemek için PTT şubesine gittiğimde, memur bana kartımın satışa kapalı olduğunu ve Başkent Doğalgaz ile görüşmem gerektiğini söyledi. Dakikalarca uğraşıp bekleyerek ulaştığım temsilci, konuyu doğruladı. Sayaç ömrümün bittiğini, bu nedenle değiştirileceğini ve yeni sözleşme ile yeni abone prosedürlerinin yapılması gerektiğini belirtti. Bu sebeple yaklaşık 3.400 TL civarında bir ödeme çıkacağını söyledi. Aboneliğim devam ederken, böyle bir sözleşme yenileme adıyla istenecek ücret haksızdır. ASKİ'de benzer elektronik kartlı sayaç kullanırken, arıza nedeniyle iki kez sayacımı değiştirdiler. Teknik ömrünün bitmesi gerekçesi, kullanıcı için makul ve haklı bir sebep olabilir mi? Eğer sayacın değişmesi gerekiyorsa ve bu durum bizden kaynaklanmıyorsa, bu değişimi kendileri yapması gerekmez mi? Bu durumu düzeltmezlerse Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.

2. Mevcut devam eden aboneliğimde güvence bedeli var! Neden devam etmiyor? Bugüne kadar aboneliğimiz, güvence bedelsiz devam etmiyordu! Bu durumu iptal etmezseniz CİMER ' e yazacağım, ikinci yol olarak Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım

3. Aboneliğimin iptal edilmesini, yenilenmesini ben talep etmiyorum, mevcut güvence bedeli ile yeni bir ücret almadan devam ettirmeniz doğrusu olacaktır. ASKİ, aynı durumda bedelsiz değişim ve abonelik devamını yaptı