to read complaints and reviews, or file yours. 
Cevaplanmayan, düzeltilmeyen son ikinci ve üçüncü şikayetimle ilgili birinciyi de ekleyerek yazıyorum.
1. Karta gaz yüklemek için PTT şubesine gittiğimde, memur bana kartımın satışa kapalı olduğunu ve Başkent Doğalgaz ile görüşmem gerektiğini söyledi. Dakikalarca uğraşıp bekleyerek ulaştığım temsilci, konuyu doğruladı. Sayaç ömrümün bittiğini, bu nedenle değiştirileceğini ve yeni sözleşme ile yeni abone prosedürlerinin yapılması gerektiğini belirtti. Bu sebeple yaklaşık 3.400 TL civarında bir ödeme çıkacağını söyledi. Aboneliğim devam ederken, böyle bir sözleşme yenileme adıyla istenecek ücret haksızdır. ASKİ'de benzer elektronik kartlı sayaç kullanırken, arıza nedeniyle iki kez sayacımı değiştirdiler. Teknik ömrünün bitmesi gerekçesi, kullanıcı için makul ve haklı bir sebep olabilir mi? Eğer sayacın değişmesi gerekiyorsa ve bu durum bizden kaynaklanmıyorsa, bu değişimi kendileri yapması gerekmez mi? Bu durumu düzeltmezlerse Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.
2. Mevcut devam eden aboneliğimde güvence bedeli var! Neden devam etmiyor? Bugüne kadar aboneliğimiz, güvence bedelsiz devam etmiyordu! Bu durumu iptal etmezseniz CİMER ' e yazacağım, ikinci yol olarak Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım
3. Aboneliğimin iptal edilmesini, yenilenmesini ben talep etmiyorum, mevcut güvence bedeli ile yeni bir ücret almadan devam ettirmeniz doğrusu olacaktır. ASKİ, aynı durumda bedelsiz değişim ve abonelik devamını yaptı
1- Başkent Doğalgaz kartlı cihazlara bakım yapmıyor. Cihazlar arıza verince arıza giderme yerine yeni sayaç için baskı yapıyor. 2- Yeni abonelik yaptırınca güvence bedeli diye uydurdukları 2.233 TL ücreti ödememizi istiyorlar. İnsanların geçim zorluğu çektiği bu dönemlerde bu güvence bedeli neyin gü...
Kartlı sayacımız sürekli arızalandığı gerekçesiyle haberimiz olmadan değiştiriliyor. Eve geldiğimizde gaz kesilmiş ve kapıya bir kağıt bırakılmış oluyor. Son 5 sayaç içinde bu, 3. değişim oldu. Sürekli mağdur ediliyoruz. Müşteri hizmetlerine durumu bildirdiğimde, kartlı sayaçların artık üretilmediği...
Kartlı olan sayacımın güya arızalı olduğuna dair mesaj aldım. Yeni abonelik başvurusu yapmam gerektiği ve 2 gün içinde yeni sayaç takılacağı söylendi. Mobil uygulama üzerinden yeni başvuruyu yaptım güvence bedelini yatırdım. Aradan 5 gün geçmesine rağmen yeni sayaç takılmadı. Karta gaz yüklemeye git...
Başkent Doğalgaz aboneliğime ait kartlı sayacımın ekranında herhangi bir hata kodu gözükmemesine ve içinde 110 metreküp gaz bulunmasına rağmen gaz akışının olmaması sebebiyle Başkent Gaz'a arıza bildiriminde bulundum. Gelen ekipler, sayacın arızalı olduğunu ve bu nedenle değiştirilmesi gerektiğini b...
Kiracıyım, Başkent Doğalgaz'a yeni abonelik için başvurdum. Ancak, son endeks ile taşındığım zamandaki endeks arasında 417 m3 fark olduğunu (4000 TL) görünce müşteri hizmetlerini aradım. Benden önceki kiracı, 2 kere borçtan kapama yapılıp takılan kelepçeleri sökmüş, en son conta takılmış, onu da sök...
Yorumlar