to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün PTT ye gittim. Kartıma gaz yüklemek istedim. PTT deki görevli kartınıza gaz yükleyemiyoruz deyince müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri yeni abonelik başvurusun da bulunmam gerektiğini sayacı değişmemiz gerektiğini söyledi. Başvuru yapmak için E-Devlet'e girdim. Sistem borç var dedi. 12.78 ₺ ödemeyi yaptım. Hata verdi. Tekrar aradım fesih görünüyor. Kaldıralım öyle başvurun dediler. Sonra aradılar fesih kalktı başvurun dediler. Tekrar hata alınca aradım ve bizim fesih talebimiz olduğunu söylediler. Bende fesih talebimiz yok deyince yanlışlıkla falan fesih işlemi başlatmış olabilirsiniz diyorlar. İnatla hayır fesihi biz başlatmadık deyince geri dönüş yapacağız dediler. Yarın 1 Mayıs bugün de ilgilenmiyorlar. Doğalgaz temel ihtiyaç sizin gibi ilgisiz ve tok satıcı firma yüzünden neden biz mağdur oluyoruz.
1-madem sayacın ömrü var bunu 1 ay önceden neden bize iletmediniz de fesih işlemi başlattınız?
2-zaten 3-4 bin lira güvence parası saçmalığınız var neden 12.78₺ için sıkıntı yaptınız faturaya yansıtmak varken?
3-ben bir ay önce nakit ödediğim gazın farkını almak zaten saçmalık değil mi?
4-Sizin takip etmeniz gereken işlemleri neden biz yapıyoruz. Size verdiğimiz paraları bize hizmet sunmanız gerekirken neden bize zorluk çıkarıyorsunuz?
Dört ay önce taşındığım evimde kartlı doğalgaz aboneliği bulunuyordu. Kartlı olduğu için haliyle aboneliği üzerimize almadık, kartı yükleyerek dolum yapıp kullanıyorduk. 21 Mayıs'ta, şu anki ev sahiplerimizden bir önceki ev sahibini arayıp fesih olması gerektiğini ve artık kartlı doğalgazların kulla...
Cevaplanmayan, düzeltilmeyen son ikinci ve üçüncü şikayetimle ilgili birinciyi de ekleyerek yazıyorum. 1. Karta gaz yüklemek için PTT şubesine gittiğimde, memur bana kartımın satışa kapalı olduğunu ve Başkent Doğalgaz ile görüşmem gerektiğini söyledi. Dakikalarca uğraşıp bekleyerek ulaştığım temsil...
Başkent Doğal Gaz, kartlı aboneleri belli süre sonra faturalı tarifeye geçmeye zorlayan bir karar almışlar. Bir gidiyorsunuz PTT'ye size doğalgaz veremiyoruz, fesih sözleşmeniz var denildi. Fakat benim bundan haberim yok. Muhtemelen yeni sayaç parası almak için yapılıyor. Ayrıca e devletten bir bakı...
100000259661 numaralı Başkent Gaz aboneliğimi 24.02.2025 tarihinde başvurarak feshettim. Sayacım ön ödemeli olup içinde 106 m3 gaz vardı, aynı zamanda kartta 10 m3 gaz mevcuttu. Başvurumda, sayaçta bulunan gaz ve karttaki gazın ve güvence bedelinin sayaç kontrolünden sonra 10 gün içinde PTT kanalı v...
Başkent Gaz kartlı sayacım, faturalı sayaçla değiştirildi ve yeni sayaç takıldı. Yeni sözleşme için Başkent Gaz Etimesgut şubesine gittim, yeni sözleşmeyi imzaladım ve eski sözleşmemle ilgili işlemlerim kapandı. Ancak 8 ay sonra eski sözleşmemle ilgili 106 TL borcum olduğunu telefonla bildirildi. Be...
Yorumlar