Ana Sayfa
Başkent Doğalgaz
Fatura
Beklenmedik Fatura Şoku: Hatalı Sayaç Ücreti

ID:31395059

Beklenmedik Fatura Şoku: Hatalı Sayaç Ücreti

Mehmet

Başkent Doğalgaz

23 Ocak 2025 19:26

4.727

Başkent dogalgaz ne yapıyor?
100005880811 tesisat numarası ile ikamet adresimde kullandığım ön ödemeli (kartlı) gaz sayacımı 19 Ekim 2024 tarihinde kullanım ömrü dolmuş 2025 te zorunlu değişecek dediğiniz için faturalı sayaca geçiş yaptık. Ve takip eden 2 ayın ardından 2024 Aralık ayına 2 ayrı fatura yansıdığını tesadüfen mobil uygulamanızdan gördüm. İlki 6 Aralıkta tükettiğimiz gaz bedeli olan 685 lira idi, diğeri ise 21 Aralığa döküm gönderilmeden mobilden yansıtılmış 2375 lira bir fatura idi. Anlayabilmek için müşteri hizmetlerini aradığımda;bu bedelin sökülen kartlı sayacın sanayii ve teknoloji il müdürlüğünde yapılan kontrolüne istinaden fatura edildiği belirtilince acilen CİMER üzerinden EPDK ya şikayet dilekçesi oluşturdum. Ardında sayaç incelenerek hazırlanan raporda;"şikayet konusu sayacın doğru çalıştığı anlatılmıştır" yazmasına rağmen 2375 lira bedeli iptal etmeyip tarafımdan tahsil ettiniz.
Şimdi;kartlı sayacın içinde kalan ufak miktar 9-10 metreküp civarında gazın gittiği bir kenara bırakıp, siz arızalı olmadığı rapor ile belirtilen bir sayaç için;
1) 2375 lira bedeli neye göre belirlediniz?
2) Bu bedeli hangi hakka dayanarak almaktasınız?
3) Halka hizmet için varsanız bu hizmetmi?
4) Vicdanen rahatız denilebilecek bir uygulamamıdır?
5) Siz bu 2375 lirayı neden fatura seklinde diğerleri gibi adrese göndermeden sadece mobil uygulama üzerinden dijital ortamdan tahsile uğraşıyorsunuz acaba?

Destekleyenler

Gamze

1 Destek

Başkent Doğalgaz

24 Ocak 2025 08:57 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 24.01.2025 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,

Mehmet

11 Mayıs 2025 12:27

Beklenmedik Fatura Şoku: Hatalı Sayaç Ücreti

Bahse konu sayacın tekrar kontrolünde doğru çalıştığı anlaşılmış fakat gaz dağıtım firmasının talebimize rağmen haksiz fatura bedelini iptal etmemesi üzerine; Tüketici Mahkemesi'ne başvurmak suretiyle fatura bedelini geri almış bulunmaktayım. Buna benzer durumlardan şikayetçi ilgili kişilere duyurulur!

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Başkent Doğalgaz Vatandaşı Umursamıyor. IBAN Larını Kontrol Etmiyor.

Ahmet

Başkent Doğalgaz

01 Aralık 2023 01:17

4.198

Başkent Doğalgaz 2023 yılı nisan ayından itibaren apt. Da kullandığımız kartlı sayacımızı iptal ederek Retrokit dedikleri bir cihaz taktı. 25 Kasım itibarıyla önceki yıldan kalan gazımızın bitmesi üzerine yeni gaz yüklemelerinden sıkıntı yaşadık. Öncesinde 2500 TL olmak üzere yüklediğimiz gaz cihazd...

baskent-dogalgaz-vatandasi-umursamiyor-iban-larini-kontrol-etmiyor-1.pdf

Arda sonuçtan hiç memnun değil

Başkent Doğalgaz Haksız Yere Kartlı Sayaca Fatura Çıkardı.

Arda

Başkent Doğalgaz

26 Şubat 2024 17:12

16.602

100005567209 sözleşme numaralı Başkent Doğalgaz kullanıcısıyım. Tarafıma kullanmadığım tarihler için kartlı sayaca haksız yere 8574 lira fatura gelmiştir. Başkent Gaz müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda 48 saat içinde geri dönüş sağlanacaktır denilerek ertesi gün tarafıma “27.11.2022 – 2...

Başkent Doğalgaz Fazla Fatura /yanlış Fatura

Ahmet

Başkent Doğalgaz

12 Eylül 2024 23:44

7.401

20 yıldır Başkent Gaz abonesiyiz. M**** G***** döneminde 300 dolara doğalgaz sayaçlarını belediye sattı. Kimi 10 yıl, kimi 20 yıl içinde kartlı sayaçlar değişip faturalı sayaçlara geçilecek dendi. Buraya kadar her şey normal. Ben e-devlet üzerinden sayaç başvurusu yapmaya çalışırken borcum olduğunu ...

2 Destek

Barış sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Sayaç Değişimi Ve Haksız Borçlandırma Mağduriyeti

Barış

Başkent Doğalgaz

29 Ağustos 2025 16:53

8.040

1 Temmuz 2025 tarihinde, herhangi bir talebim veya şikayetim olmamasına rağmen, evde yokken Başkent Doğalgaz ekipleri tarafından kartlı sayacım sökülüp yerine başka bir sayaç takılmıştır. Bu değişimi tamamen tesadüfen öğrendim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, arıza olduğu gerekçesiyl...

Yaz Ayında Aşırı Doğalgaz Faturası Şoku

Neşe

Başkent Doğalgaz

12 Ekim 2024 10:59

3.457

Başkent dogalgaz nedenini bilmediğim bir sebepten faturalı sayacı temmuz 2024 de değiştirdi. Otomatik ödemede olan fatura ödemelerimiz banka nezdinde yapılmıştır. Bu ay fiziki gelen fatura da tüketim bedelinin 110 metreküp olduğu yazıyor, yaz günü bu kadar tüketmek mümkün değil kaldı ki ocak ve fırı...

Öne Çıkan Konular