Başkent Doğalgaz'ın Sayaç Değişimindeki Gecikmesi: Hasta Çocuğumuzla Mağdur Ediliyoruz

Başkent Doğalgaz tarafından mağdur ediliyoruz. Ankara'nın göbeğinde, şehrin en merkezi yerinde yaşıyoruz. Evimizde gayet güzel çalışan ön ödemeli kartlı bir doğalgaz sayacı vardı, ancak en son 1500 TL yatırdığımızda işlem tamamlanmadı. Ancak hata para yatırıldığında değil işlem tamamlanmaya çalışıldığında verdi. Bu şekilde para da firmaya geçmiş oldu. Çağrı destek hattı birkaç defa yanlış bilgi verdikten sonra en son sayacımızın 20 yaşında olduğunu ve değişim yapmamız gerektiğini söyledi. Başvuru yaptık, güvence bedelini ödedik ve o günden beri sayacımızın değiştirilmesini bekliyoruz. Evde hasta çocuğumuz var, insanlar zaruret olan bir mevzuda 2025 yılında Ankara merkezde yaşarken parasını önden verdiği doğal gaza nasıl erişemez, hayretler içerisindeyiz. Pazartesi akşamı yine aradım, çocuğum hasta diye acil notu düştüler, ama bugünde gelen giden yok. Ne kalorifer çalışıyor, ne ocak, ne sıcak su. 4 gündür bir sayaç değişimine nasıl gelinemez? Ne yapmamız gerekiyor? Her yere şikayet mi edelim? Hem hizmetini alamadığım gaz parasını ödemiş durumdayım hem de güvence bedelini. Değiştirilmesi için yaptığımız ve güvence bedeli ödediğimiz başvuru abone no: 100006359766.