Başkent Gaz Kartlı Sistemden Faturalı Sisteme Geçiş

Başkent Gaz'a doğalgaz kartlı sistemden faturalı sisteme geçmek istediğimizi belirterek Gölbaşı'ndaki merkezlerine gittik. Orada çalışan hanımefendi, kartlı sistemi 3 gün içinde kullanabileceğimizi ve 3 gün içinde sayacın değişiminin yapılacağını söyledi. Aynı gün birkaç saat sonrasında Gazmatik'ten kartımızı takıp gaz almak istediğimizde, kartımızın gaz alımının kapatıldığını gördük. Başkent Gaz'ı aradığımda, kartla ilgili bir sorun olabileceğini söylediler ve bizi Gazmatik şirketine yönlendirdiler. Gazmatik şirketindeki yetkili, sorunun kendileriyle alakalı olmadığını belirtti. Tekrar Başkent Gaz ile iletişime geçtiğimde, iki müşteri temsilcisi kartımızın aboneliğinin kapatıldığını ve asla gaz alamayacağımızı, sayaç değişim süremizin de 5 günü bulabileceğini söyledi. Maalesef bu durumu şikayet edebileceğimiz bir yer olmaması beni çok üzdü. Yetkisiz ve bilgisiz insanları bu görevlere getirmek ve şu kış gününde Ankara'nın soğuğunda, elektrikli ısıtıcıyla ve küçük bir çocukla oturmak zorunda kalmamız kabul edilemez. Bu sürecin ne kadar süreceğini de bilmiyoruz. CİMER bile telefonu açmıyor. Nasıl bir ülkede yaşıyoruz, kimi kime şikayet edeceğimizi bile bulamıyorum. Şimdi gidip, bizi yanılttığı için o görevliyle kavga etmek mi gerekiyor? Bu ülkede böyle sahipsiz mi kaldık diye düşünmeden edemiyorum. Son derece kızgınım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.