to read complaints and reviews, or file yours.Başkent Doğalgaz Nöbetçi Ekip Acil Durum
Ev taşıdıktan sonra doğalgaz aboneliği yenilemek adına 23.12.2023 tarihinde Başkent Doğalgaz yetkililerini eve çağırdık. Tek eksiğin pencere camının kesilmesi olduğunu söyleyerek gazı açmadan evden gittiler. 26.12.2023 tarihinde tekrar geldiklerinde ise önceden hiç bahsetmedikleri fırında gaz kaçağı var diyerek tekrar gittiler. Bunun üzerine fırını yenileyip yetkili firmayı çağırdık. 29.12.2023 tarihinde gelen Başkent Doğalgaz görevlisi kapı önünde kaçak olduğunu belirterek gazı açmadan gitti. Ardından aynı yetkili firmayı çağırıp eksikliği giderdiğimizde 02.01.2024 tarihine gün verilebileceği söylendi. Var olan eksikler bir bütün olarak söylenmek yerine tarafımıza her gelişte bir kusur söylenecek şekilde peyderpey aktarıldı. Bu durum da zaman kaybına sebebiyet verdi. Aralık ayında bir haftadır gazsız olan bir ev, cumartesi günü nöbetçi ekibin uğrayabileceği bir aciliyete sahip değil midir? Aralık ayında tam 10 gün doğal gaz olmaksızın nasıl bir yaşam sürülebilir? 1 haftadır sıcak suya dahi erişemediğimiz, aralık ayında kaloriferlerin çalışmadığı eve cumartesi günü nöbetçi olan ekibin acilen yönlendirilmesini önemle rica ediyorum.
Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ
Sayın Abonemiz, Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliğinin 38 inci maddesinde "İlk abonelikten sonra aynı adreste yapılacak tüm yeni abonelik işlemlerinde ise; doğal gazın kullanıma açılması iç tesisatın dağıtım şirketi veya kendi adına çalışan sertifikalı şirketlerce abonelik sözleşmesinin imzalanmasından itibaren 5 gün içinde kontrol edilmesinden sonra yapılır. Yapılacak kontrol neticesinde, tesisatın uygun bulunmaması halinde, dağıtım şirketinin önerisi doğrultusunda tesisata ilişkin eksiklikler sertifikalı firmalar tarafından giderilerek tesisat mevzuata uygun hale getirilir. Bu durumda tesisatı uygun hale getiren sertifikalı firma tarafından dağıtım şirketine yapılacak başvurudan sonra tesisat 5 iş günü içinde kontrol edilir ve doğal gaz kullanıma açılır." hükmü bulunmaktadır. 02.01.2024 tarihinde 17:00/19:00 arası randevunuz bulunmaktadır. Randevu tarih ve saat aralığında adreste bulunmanız gerekmektedir. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla.
17.00-19.00 arasında randevu verildiği için herhangi bir sorun Olduğunda 2 gün sonrası için randevu veriliyor. Biz aralık ayında 11 gün oldu dogalgaz olmayan bir evde yasamaya çalıyoruz.
