to read complaints and reviews, or file yours. 
Ev taşıdıktan sonra doğalgaz aboneliği yenilemek adına 23.12.2023 tarihinde Başkent Doğalgaz yetkililerini eve çağırdık. Tek eksiğin pencere camının kesilmesi olduğunu söyleyerek gazı açmadan evden gittiler. 26.12.2023 tarihinde tekrar geldiklerinde ise önceden hiç bahsetmedikleri fırında gaz kaçağı var diyerek tekrar gittiler. Bunun üzerine fırını yenileyip yetkili firmayı çağırdık. 29.12.2023 tarihinde gelen Başkent Doğalgaz görevlisi kapı önünde kaçak olduğunu belirterek gazı açmadan gitti. Ardından aynı yetkili firmayı çağırıp eksikliği giderdiğimizde 02.01.2024 tarihine gün verilebileceği söylendi. Var olan eksikler bir bütün olarak söylenmek yerine tarafımıza her gelişte bir kusur söylenecek şekilde peyderpey aktarıldı. Bu durum da zaman kaybına sebebiyet verdi. Aralık ayında bir haftadır gazsız olan bir ev, cumartesi günü nöbetçi ekibin uğrayabileceği bir aciliyete sahip değil midir? Aralık ayında tam 10 gün doğal gaz olmaksızın nasıl bir yaşam sürülebilir? 1 haftadır sıcak suya dahi erişemediğimiz, aralık ayında kaloriferlerin çalışmadığı eve cumartesi günü nöbetçi olan ekibin acilen yönlendirilmesini önemle rica ediyorum.
Yeni taşındığım konutumda doğalgaz aboneliği konusunda problem yaşıyorum. 27 Nisan 2025'de doğalgaz aboneliği başvurusunda bulundum. Başvuruma istinaden 00101497*** numaralı tesisat numarası tarafıma ulaştırıldı. Gazı açtırmak için 30 Mayıs 2025'de Başkent Doğalgaz ekibinden randevu aldım. 30 Mayıs...
31.12.2024 tarihinde başkent gaz tarafından doğal gaz kontrolü ve açma işlemi için saat 11.00-13.00 arasında randevu verilmiştir. Sabah saatlerinden akşam 20.00e kesinlikle evden ayrılmadan gelmelerini bekledik. Aynı gün içerisinde çağrı merkezine toplamda 5 arama yaparak durumun acil olduğunu bildi...
Başkent Doğalgaz denilen kurumu tanımayanlar için özet geçeyim: Hizmetten uzak, iletişimsiz, sorumluluk almaktan kaçan bir yapı. Müşteri hizmetleri desen, işi gücü sadece muhabbet etmek gibi. Gerçekten çözüm üretmek isteyen birini arıyorsanız yanlış yerdesiniz. Gelelim başıma gelen olaya… Tesisatımd...
Başkent Doğalgaz Dağıtım a. Ş.'nin abonesiyim. Evimde kullandığım kombi eskidiği bir firması ile anlaşıp, yeni bir kombi taktırdım. Başkent Doğalgaz Gaz a. Ş. Ekipleri 20240000052854 proje numarası ile 12.11.2024 tarihinde kombi ve tesisatı kontrol etmek için evime geldiler. Mutfakta kullanılan ocak...
Yeni abonelik işlemleri için başkent gaz Altındağ şubesinde işlem yapıldı. Altındağ şube 1 çalışan personel (diğer personeller sürekli sigara molasında) bekleyen müşterilerle ilgilenmeye çalışıyordu. Bu süreçte telefon numaramızı ve mail adresimizi almayı unutmuş. (! ) pazartesi günü hiçbir bilgi pa...
Yorumlar