to read complaints and reviews, or file yours.27.06.2026 Cumartesi günü saat 16:30 için Çankaya Güvenevler Mahallesi Kıbrıs Sokak’taki adresimizde doğalgaz açma rande...vumuz vardı. Evde olmamıza ve telefonla görüşmemize rağmen, ilgili personel sistemde “müşteri evde olmayacağını teyit etti” şeklinde gerçeğe aykırı bir not düşerek randevuyu iptal
Ankara Mamak Başak Mahallesi’indeki aboneliğime ait doğalgaz sayacım 16.10.2025’te Başkent Doğalgaz tarafından “rutin sa...yaç değişimi” denilerek söküldü. 10.04.2026’da ise sayaç ekranının kırık, delinmiş ve numaralarla oynanmış olduğu iddia edilerek 42.616,84 TL ve 1.928,78 TL olmak üzere iki ayrı ce
"Dün gönderdiler sağ olsunlar birkaç eksik varmış bugün tekrar gönderip bağlayacaklar dün arayıp bu işi çözen bugün tekrar işi çözecek olan kişiye çok teşekkür ederim"
Başkent Doğalgaz’a ait 0011049471 numaralı tesisatım için 10.04.2026 tarihi...nde doğalgaz açma randevum vardı. Bana verilen bilgiye göre ekiplerin 15:00
Ankara Çankaya Kırkkonaklar Mahallesi’indeki adresim için Başkent Doğalgaz’dan randevu aldım. Randevu alırken sistemde h...içbir sorun yaşanmıyor ancak saat aralığı tamamen Başkent Doğalgaz’ın belirlediği şekilde veriliyor, müşteriye herhangi bir seçim hakkı tanınmıyor. Müşteri olarak kendi programımız
"Sorun hızla çözüldü"
Başkent Doğalgaz aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Hafta sonu, cumartesi gecesi evime geldi...ğimde doğalgaz sayacımı mühürlenmiş halde buldum ve kapıma usulsüz kullanım ile ilgili bir tutanak bırakılmıştı. İlk aboneliğimi yaptırırken tesisat kontrolünde, ocakta küresel v
Ankara’da yıllardır insanların oturduğu, benden önce de defalarca kiracısı olan bir binaya taşındım. Bu binada uzun süre...dir doğalgaz kullanılan daireler olmasına rağmen, benim dairem için “proje yok” denilerek süreç tamamen en baştan başlatıldı. 19’unda yaptığım başvuruda proje olmadığı gerekçesiyl
Başkent Doğalgaz tarafından hizmet almak isterken yıllardır oturulan binada plan yok denildi. 2 hafta boyunca doğalgazım...ız olmadığı için soğukta kaldık çarşamba günü geleceklerini söyleyip bizi beklettiler ancak en sonunda iletişime geçtiğimizde cumartesi günü geleceklerini söylediler. Ancak bu 4 gü
23.08.2025 tarihinde doğal gaz aboneliği için aldığım randevu kapsamında, sabah saatlerinden itibaren evde olmama rağmen... Başkent Doğalgaz ekibi adrese gelmeden “evde yoktunuz” şeklinde mesaj gönderdi ve randevum iptal edildi. Zile dahi basılmadı, doğrudan bizimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi.
3 hafta önce doğalgaz aboneliği başvurumu yaptım. İç tesisat kontrolü sağlayacaklarını bildirdiler. Şirketim evden 60 km... uzakta olduğu için cumartesiye almaya çalışıyorum fakat sistem izin vermiyor. Diğer günlere aldığımda ise saat konusunda asla yardımcı olmuyorlar. Son kontrol saati 7 olmasına rağ
"Başkent Gaz teşekkürlerimi iletiyorum daha hızlı ve erken geldiler teşekkürler başkent gaz ve çalışanları"
Başkent Gaz sayesinde mağduriyetimiz devam ediyor. 16.05.2025'te abonelik b...aşlattım, 48 saatte açılır dediler. Kendi sistemlerindeki daha önce yapılan
Cumartesi günü gaz sayacımızın pili bittiği için hemen gerekli ödemeleri yaparak sayaç değişim talebinde bulunduk. Cumar...tesi gününden beri üç gündür işlem yapılmasını bekliyoruz. Gelen giden yok. Başkent gaz iletişim numarasını günde en az 2-3 kez arayıp aciliyet bildirmemize rağmen halen işlem yapı
Başkent Doğalgaz'a yeni taşındığım ev için 08.04.2025 tarihinde abonelik yaptırdım. Gaz açma için Perşembe yani 10.04.20...25 günü, yani 3 gün sonra geleceklerini ifade ettiler. Perşembe günü evde taşınma için tadilat yaptırdığımız ve eşya taşıdığımız sırada kapıya ekipler gelmiş; ses ve gürültüden kap
5 Nisan 2025 Cumartesi günü bütün faturalarımı düzenli ödememe rağmen hafta sonu "Başkent Doğalgaz" bayram sonu hediyesi... olarak doğalgazımı kesmiş. Sözleşme no 100004622985 olan aboneliğimi benim haberim, bilgim dışında tek taraflı olarak feshetmiş. Müşteri temsilcisi de robot gibi aynı sözleri tekr
"Çözüldü teşekkürler"
22 Şubat Cumartesi günü, 20 yılı dolduran kartlı sayacımıza dolum yapamadığ...ımız ve eski olduğu için teknik destek verilmiyor. Yeni abonelik ile yeni s
Kiracımızın yeni abonelik başvurusu olduktan sonra evdeki eksikleri söyleyip doğalgazını cumartesi akşam 7'de kesiyorlar.... Kafa mı buluyorsunuz? Akşamın 7'sinde hiçbir yer açık değil, hafta sonu kurumlarınız kapalı. Ben böyle bir firma görmedim. Alternatif firma yok mu Ankara'da? Ankara'da yaşamadığı
Başkent Doğalgaz, ailem ile ikamet ettiğim evime ait gazımı, kartlı sayaç sonrası abone olunmadığı gerekçesiyle 6 Şubat'...ta haber vermeden kesti. 7 Şubat'ta 100006303735 sözleşme numarası ile abone oldum, 8 Şubat'ta tesisat kontrolüne geldiler, eksiklikler bulundu. Yetkili servis çağırdım, balkon cam
08.02.2025 cumartesi günü doğalgaz faturası bildirimi yazan personel son endeksi kafasına göre bir rakam yazmış. Şikayet...çiyim. İlk endeks 205 son endeks 291 yerine son endeksi 769 yazmış. Bir an evvel faturanın düzeltilmesini talep ederim. Bu çalışan insanlar neden uyur gezer işleri yaparlar anlamad
31.01.2025 tarihinde, Cuma günü aboneliği mühürlemişler. Hafta sonu araya girince Cuma, Cumartesi, Pazar günleri gaz yok...tu. Pazartesi günü, yani 03.02.2025 tarihinde sabah 8'de orada hemen aboneliği yenilemem gerektiği söylendi. Tekrar hemen kayıt oldum. 3 gündür insani ihtiyaçlarımızı karşılayamıyo
Başkent Gaz'dan Çarşamba günü abonelik hizmeti aldık. Başta Cumartesiye randevu verdiler, daha sonra Cuma'ya çekildi, Cu...ma günü bilgi verilmeden gelinerek, sözde zili bastıklarını söyleyerek, kapıya not bıraktıklarını bildirip (kapıda not yoktu) gazı açmadan gittiler. Şimdi de ancak olursa Pazartesi
Başkent Doğalgaz Yetkililerine, Tarafınızdan doğalgaz aboneliği başlattım ve sözleşme aşamasında “abonelik ücreti fatu...raya taksit halinde yansıtılacaktır” şeklinde bilgilendirildim. Bu nedenle ödeme yapmadım. Ancak daha sonra herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım. Bir gün sonra ise abonelik ba
100006280753 sözleşme numaralı adrese cuma günü taşındık, cumartesi ekip gelip gaz kaçağı tespit etti. Anında giderdik, ...pazar günü ekip geldi. Sayaçtan önce bir aparat değiştirdi. Bugün bir ekip geldi, sayaç değiştirdi. Randevu oluşturmamıza rağmen şu ana kadar arayan, soran, gelip giden olmadı. Kış
18/01/2025 cumartesi günü dairemin dışından sesler duydum. Kapıyı açtığımda başkent gaz görevlisinin doğal gaz saatinin ...mührünü kırdığını ve kırmızı kelepçesini söktüğünü gördüm. Sebebini sorduğumda doğalgazı saatinin bozuk olabileceğini az tüketim gösterdiğini, gazı kaçak kullananların olduğunu ve
Başkent gaz yıl sonu olduğu için salı günü güncelleme yapıyorlarmış. Hafta sonu cumartesi pazar neden yapmadınız? Arıza ...olur. Anlaşılır ancak mesai saatleri içerisinde sistem bakımı güncellemesi nedir? Hem bekleyenler mağdur bemde çalışanlar. 10.31 henüz açılmadı sistem.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
