Bir Hafta Boyunca Gazsız Kalan Evde Mağduriyet

Başkent Doğalgaz Dağıtım a. Ş.'nin abonesiyim.
Evimde kullandığım kombi eskidiği bir firması ile anlaşıp, yeni bir kombi taktırdım.
Başkent Doğalgaz Gaz a. Ş. Ekipleri 20240000052854 proje numarası ile 12.11.2024 tarihinde kombi ve tesisatı kontrol etmek için evime geldiler. Mutfakta kullanılan ocakta gaz kaçağı olduğu için onay vermeyip, gazımı da kesip gittiler. Bunun üzerine hemen yeni bir ocak alıp evime taktım. Tekrar gelmeleri Başkent Doğalgaz a. Ş.'nin telefon numarasından arayıp numarasından aradım. Ancak benim tüketici olarak randevu oluşturamayacağımı, kombiyi takan firmasının yeni bir randevu oluşturacağını ve ekiplerin 1 hafta sonra 19.11.2024 tarihinden önce gelemeyecekleri bilgisini aldım. Dedikleri gibi bir hafta sonra 19.11.2024 tarihinde Başkent Doğalgaz Dağıtım a. Ş. Ekipleri ikinci kez gelip gerekli kontrollerini yaptılar. Gaz kaçağı olmadığı için onaylayıp gazımı açtılar.
Ben eşim ve iki çocuğumla 4 kişilik bir aileyiz. Bizler işe çocuklar ise okula veya dershaneye gidiyorlar. Geçtiğimiz hafta havalar soğuk olduğu için ve evde gaz olmadığı için mecburen bir hafta boyunca evimizi terk edip başka akrabalarımızda kaldık. Bir evin bir hafta boyunca gazsız kalmasının temel insan haklarına aykırı olduğunu düşünüyorum. İlgili firmayı defalarca arayıp mağduriyetimi anlattığım halde hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Yaşamış olduğum mağduriyetten dolayı Başkent Doğalgaz a. Ş.'den şikayetçiyim.