to read complaints and reviews, or file yours. 
Başkent Doğalgaz Dağıtım a. Ş.'nin abonesiyim.
Evimde kullandığım kombi eskidiği bir firması ile anlaşıp, yeni bir kombi taktırdım.
Başkent Doğalgaz Gaz a. Ş. Ekipleri 20240000052854 proje numarası ile 12.11.2024 tarihinde kombi ve tesisatı kontrol etmek için evime geldiler. Mutfakta kullanılan ocakta gaz kaçağı olduğu için onay vermeyip, gazımı da kesip gittiler. Bunun üzerine hemen yeni bir ocak alıp evime taktım. Tekrar gelmeleri Başkent Doğalgaz a. Ş.'nin telefon numarasından arayıp numarasından aradım. Ancak benim tüketici olarak randevu oluşturamayacağımı, kombiyi takan firmasının yeni bir randevu oluşturacağını ve ekiplerin 1 hafta sonra 19.11.2024 tarihinden önce gelemeyecekleri bilgisini aldım. Dedikleri gibi bir hafta sonra 19.11.2024 tarihinde Başkent Doğalgaz Dağıtım a. Ş. Ekipleri ikinci kez gelip gerekli kontrollerini yaptılar. Gaz kaçağı olmadığı için onaylayıp gazımı açtılar.
Ben eşim ve iki çocuğumla 4 kişilik bir aileyiz. Bizler işe çocuklar ise okula veya dershaneye gidiyorlar. Geçtiğimiz hafta havalar soğuk olduğu için ve evde gaz olmadığı için mecburen bir hafta boyunca evimizi terk edip başka akrabalarımızda kaldık. Bir evin bir hafta boyunca gazsız kalmasının temel insan haklarına aykırı olduğunu düşünüyorum. İlgili firmayı defalarca arayıp mağduriyetimi anlattığım halde hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Yaşamış olduğum mağduriyetten dolayı Başkent Doğalgaz a. Ş.'den şikayetçiyim.
Yeni taşındığım konutumda doğalgaz aboneliği konusunda problem yaşıyorum. 27 Nisan 2025'de doğalgaz aboneliği başvurusunda bulundum. Başvuruma istinaden 00101497*** numaralı tesisat numarası tarafıma ulaştırıldı. Gazı açtırmak için 30 Mayıs 2025'de Başkent Doğalgaz ekibinden randevu aldım. 30 Mayıs...
Başkent Doğalgaz gaz açma için 14.02.2025 tarihi saat 09.00-11.00 saatine randevu verdi. Bu saat aralığında evde bekledim. Ancak gelen olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda teknik aksaklık nedeniyle gecikme olduğu, telefon ile bilgi vereceklerini söyledi. Saat 11.47'de arandım ancak arayan kişinin...
Yeni abonelik işlemleri için başkent gaz Altındağ şubesinde işlem yapıldı. Altındağ şube 1 çalışan personel (diğer personeller sürekli sigara molasında) bekleyen müşterilerle ilgilenmeye çalışıyordu. Bu süreçte telefon numaramızı ve mail adresimizi almayı unutmuş. (! ) pazartesi günü hiçbir bilgi pa...
Yorumlar