Başkent Doğalgaz Aralık 2025 Doğalgaz Faturamda Anormal Artış Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Pehlivan · 2026-01-05T11:10:48+03:00

Başkent Doğalgaz aboneliğimde Aralık 2025 dönemine ait faturamla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Normalde aylık ortalama 1.800 TL civarında gelen faturam bu ay hiçbir kullanım alışkanlığı değişikliği olmamasına rağmen 3.300 TL olarak düzenlendi. Aradaki bu büyük farkın nedenini anlayamıyorum. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak defalarca denememe rağmen telefonlara cevap verilmedi, bu nedenle durumu kimseye anlatıp bilgi alma imkanım olmadı. Faturadaki bu anormal artışın sebebinin tespit edilmesini ve sayacımın yerinde detaylı olarak kontrol edilmesini istiyorum. Aralık 2025 faturamın, sayaç kontrolü sonrasında gerçek tüketim üzerinden yeniden incelenip, varsa hatanın düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Başkent Doğalgaz

Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 05.01.2026 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,

Benzer Şikayetler

Beklenmedik Aşırı Yüksek Doğalgaz Faturası Ve Sayaç Hatası Şikayeti

Nazım

Başkent Doğalgaz

2.258

Başkent Doğalgaz aboneliğimde 03.01.2026 tarihli faturam beklenmedik şekilde çok yüksek geldi. Geçen ay ortalama aynı derecede ısınma ve kullanım yapmama rağmen yaklaşık 1.900 TL fatura öderken, bu ay hiçbir kullanım farkı olmamasına karşın 5.265 TL fatura çıkarıldı. Evdeki ısınma ve kullanım alışk...

beklenmedik-asiri-yuksek-dogalgaz-faturasi-ve-sayac-hatasi-sikayeti-1.jpg

1 Destek

Yanlış Konut Dışı Sınıflandırması Ve 5.080 TL Fatura İle Çağrı Merkezinde Çözüm Bulamadım

Gönül

Başkent Doğalgaz

997

Başkent Doğalgaz aboneliğimde, 2+1 bir evde tek kişi olarak kiracı olarak yaşamama rağmen, 2025 Aralık dönemine ait faturam 5.080 TL olarak geldi. Faturamın üzerinde “konut dışı” ibaresi yer alıyor; ancak ben bu dairede konut amaçlı yaşıyorum ve bu sınıflandırmayı kesinlikle kabul etmiyorum. Aynı d...

yanlis-konut-disi-siniflandirmasi-ve-5080-tl-fatura-ile-cagri-merkezinde-cozum-bulamadim-1.jpg

Fatura Artışındaki Aşırı Fark Ve Sayaç Kontrol Talebi

Kubilay

Başkent Doğalgaz

742

Başkent Doğalgaz abonesiyim. 2025 yılı 11. Ay ve 12. Ay faturalarım arasında anlam veremediğim çok ciddi bir fark oluştu. 11. Ayda aynı evde, aynı koşullarda ve aynı derecede doğalgaz kullanmama rağmen faturam 487 TL gelirken, 12. Ay faturam 2.286 TL olarak çıkarıldı. Evde kullanım şeklim, ısınma d...

fatura-artisindaki-asiri-fark-ve-sayac-kontrol-talebi-1.jpg

1 Destek

Kullanıma Uymayan Yüksek Doğalgaz Faturası İçin İnceleme Talebi

Aslıhan

Başkent Doğalgaz

3.332

Başkent Doğalgaz’ın Kasım 2025 dönemine ait doğalgaz faturamda, olağan dışı derecede yüksek bir tutarla karşılaştım. İlk okuma tarihi 01.11.2025, son okuma tarihi 01.12.2025 olan faturamda, devlet desteği düşüldükten sonra ödemem gereken tutar 5.616,00 TL olarak görünmektedir. Bu dönem boyunca doğal...

1 Destek

Devlet Desteğine Rağmen Doğalgaz Faturam Beklenmedik Şekilde 10 Kat Arttı

Hüseyin

Başkent Doğalgaz

2.315

Başkent Doğalgaz abonesiyim. Ankara Keçiören’de kullandığım doğalgaz için Aralık 2026 dönemine ait faturamda çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Devlet desteği ve 3.697,93 TL kesinti görünmesine rağmen faturam 1.979 TL olarak geldi. Bir önceki ay faturam yalnızca 180 TL iken, tüketimimde böyle bir a...

devlet-destegine-ragmen-dogalgaz-faturam-beklenmedik-sekilde-10-kat-artti-1.jpg

1 Destek