Mavi Işık Koruması Hakkında Yanlış Bilgilendirme Ve İade Reddi

3 Aralık’ta eşim için Denizli Teras Park Atasun Optik mağazasından mavi ışık korumalı olduğu özellikle belirtilen gözlük camı satın aldık. Satış esnasında camların mavi ışığı yüzde yüz kestiği, yani tam koruma sağladığı söylendi. Buna güvenerek yaklaşık 2.000 TL ödeme yaptık.

27 Aralık’ta başka bir gözlükçüde camları kontrol ettirdiğimizde, camlarda mavi ışık koruması olmadığını öğrendik. Bunun üzerine aynı gün Atasun Optik Denizli Teras Park şubesine giderek durumu ilettik. Mağazada tezgahtar O**** Bey iade talebi oluşturdu. Ancak 3 Ocak’ta tekrar mağazaya gittiğimizde, talebin reddedildiğini, iade yapılamayacağını öğrendik.

Durumu sorduğumuzda O**** Bey, camların yüzde 90 mavi ışık geçirdiğini, sadece yüzde 10 koruma sağladığını, Atasun’un 2 yıldır bu camları kullandığını söyledi. Yani satış sırasında bize söylenen “yüzde yüz mavi ışık koruması” ifadesiyle sonradan söylenen “yüzde 10 koruma” bilgisi tamamen çelişiyor. Biz ürünü, verilen bu yanlış bilgiye güvenerek satın aldık.

Yanlış bilgilendirme sonucu aldığımız bu ürün için iade talebimizin kabul edilmesini ve ödediğimiz ücretin tarafımıza eksiksiz iade edilmesini, ayrıca satış sürecindeki bu bilgilendirme hatasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.