Boyası Çöken Gözlük Ve Uzun İnceleme Sürecinde Kaba Mağaza Müdürü

Ankara Taurus Atasun Optik şubesinden yaklaşık 35.000 TL ödeyerek Emporio Armani marka optik gözlük satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sadece 1–2 gün sonra gözlüğün çerçevesinde boya atması meydana geldi. Bu kadar kısa sürede ortaya çıkan bu sorun, ürünün ayıplı olduğunu düşündürmektedir.

Geçirdiğim ağır ameliyat ve iyileşme sürecim nedeniyle ürünü hemen teslim edemedim. Kendime gelir gelmez gözlüğü inceleme yapılması için 16.07.2026 tarihinde Ankamall Atasun Optik şubesine götürdüm. Mağazada bana incelemenin en fazla 21 gün süreceği bilgisi verilmesine rağmen, sistemde yaklaşık 2 aylık bir süreye denk gelen ve kabul edilemez nitelikte olan 20 Ağustos civarı bir dönüş tarihi işlendiğini öğrendim. Bu durum hem yasal inceleme süresinin aşılması hem de bana aktarılan bilgiyle çelişmesi sebebiyle mağduriyetimi artırmıştır.

Ayrıca sağlık durumumu ve ürünü geç teslim etme sebebimi izah etmeye çalıştığımda, Ankamall mağaza müdürünün kaba ve anlayışsız bir tutum sergilediğini belirtmek isterim. Satış sonrası süreçte karşılaştığım bu yaklaşımın Atasun Optik markasının kurumsal kimliğine yakışmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle, öncelikle sağlık durumum dikkate alınmadan sergilenen kaba tutum için tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum. Bunun yanında, kısa sürede boya atması yaşayan ayıplı ürün için ödediğim bedelin iadesini ya da gözlüğün birebir, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini istiyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.