Yanıltıcı Bilgiyle Satılan Gözlükte Cam Çizilmesi Mağduriyeti

18.06.2026 tarihinde Ankara Kentpark Atasun Optik şubesinden 5.400 TL ödeyerek, kredi kartına peşin fiyatına 6 taksit ile Emporio Armani OEA4163 58758G model güneş gözlüğü satın aldım. Satın alma sırasında özellikle camın materyali hakkında bilgi almak istedim ve satış danışmanına “Bu cam mı, plastik mi?” diye sordum. Ancak bana “organik cam” ifadesiyle, ürünün cam özellikli olduğu izlenimi verildi.

Gözlüğü yalnızca araç kullanırken, tamamen normal şartlarda kullandım. Ancak satın aldıktan sonraki 2 ay içinde camlarda ciddi çizilmeler oluştu. Bu durumu Atasun Optik’e ilettim ve ürün incelendi. Fakat herhangi bir sorumluluk kabul edilmedi, çözüm sunulmadı. Özellikle ürünün doğal cam olmamasından kaynaklı bir mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Müşteriye doğru ve şeffaf bilgi verilmemesi, “organik cam” ifadesiyle yanıltıcı bir açıklama yapılması ve ürünün kısa sürede çizilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünün iade alınmasını ve yerine doğal cam olan yeni bir gözlük verilmesini talep ediyorum. Ürün hâlâ garanti kapsamındadır.