to read complaints and reviews, or file yours.Atasun Optik Müşteri Memnuniyeti Sıfır
Gelişme
Samsun Bulvar AVM Atasun Optik şubesinden 9 Temmuz tarihinde 6.800 TL ödeyerek bir gözlük satın aldım. Gözlüğü ilk kullanımımda çerçeve kısmında beyaz lekeler oluştuğunu fark ettim. Bu durumun normal olmadığını düşünerek ürünü aldığım mağazaya götürüp durumu anlattım ve çözüm talep ettim.
Mağazaya gittiğimde çalışanların benimle iletişim şekli ve yaklaşımı oldukça yetersiz ve profesyonellikten uzaktı. Sorunumla detaylı şekilde ilgilenilmediğini, müşteri memnuniyetine uygun bir çözüm üretilmediğini ve yaşadığım mağduriyetin çok da önemsenmediğini hissettim.
Ürünün garanti kapsamında incelenmesini, çerçevede oluşan lekelerin nedeninin objektif ve tarafsız bir şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünün değiştirilmesini veya uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum. Ayrıca ilgili şube çalışanlarının müşteri iletişimi ve yaklaşımı konusunda gerekli değerlendirmenin yapılmasını rica ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma konu hakkında açıklayıcı ve net bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
