Atasun Optik'te Çizilen Camlar İçin Ücretsiz Değişim İsteği

Ankara Cepa AVM’de bulunan Atasun Optik mağazasından Emporio Armani marka gözlük aldım. Yaklaşık 1,5 yıllık normal ve özenli kullanım sonrası gözlük camlarında belirgin çizilmeler oluştu. Gözlüğü alırken camların dayanıklı olacağı yönünde bir algıyla ürünü tercih etmiştim ancak bu süre içinde bu kadar çizilme yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun ortaya çıktıktan sonra mağazaya gittim fakat yardımcı olunmadı, camlardaki çizilme ile ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Kullanımımda darbe, düşme ya da istisnai bir durum olmamasına rağmen, sorunun tamamen kullanıcıya yüklenmesi adil gelmiyor.

Çizilen camların incelenerek hatanın tespit edilmesini ve mümkünse ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli desteğin sağlanmasını rica ederim. Yaz mevsiminde 21 gün inceleme süresi veriliyor ve sonunda da mağaza yetkilisi değişim gelmez diyor biz bu yüzden mi bu markayı tercih ediyoruz yardımcı olunmuyor ivedi olarak değişim talep ediyorum