Atasun Optik Gözlüğümde Mercek Hatası, Görüntü Bozukluğu Ve İade Talebi

19 Kasım 2026 tarihinde Atasun Optik Kadıköy Halitağa Cadde mağazasından, doktor reçetesine uygun olarak satın aldığım gözlükle ilk günden beri sağlıklı şekilde göremiyorum. Çerçeve üzerinde Inesta yazmakta ve Made in Türkiye ibaresi bulunmaktadır. Uzun yıllardır gözlük kullanan biri olmama rağmen, bu gözlükte yaşadığım sorun diğer hiçbir gözlüğümde yaşamadığım türden.

Yaşadığım problem netlikten ziyade, belirli bölgelerde görüntünün yamuk ve gereğinden büyük olması şeklinde ortaya çıkıyor. Düz olan nesneleri gözlük bazı bölgelerde eğri gösteriyor, elime baktığımda normalden büyük görünüyor. Bir alana baktığımda önce görüntü bozuk, başımı veya açıyı değiştirdiğimde netleşiyor. Bu durum, camlarda bariz bir mercek sorunu olduğunu gösteriyor. Eski gözlüğümü yalnızca camlardaki çizikler nedeniyle yenilemek istemiştim, ancak Atasun Optik’ten aldığım bu gözlüğün görüntü kalitesi o kadar bozuk ki neredeyse hiç kullanamadım.

Şikayetim üzerine mağazaya gidip durumu detaylıca anlattım. Bana camların değiştirilebileceği söylendi ve gözlük camları değiştirildi. Ancak cam değişimine rağmen görüntüdeki yamulma ve büyüme sorunları aynen devam ediyor. Bu sorunun “alışma süreci” ile ilgili olmadığı çok açık, çünkü uzun yıllardır gözlük kullanan biri olarak bu tip bir bozukluğun normal olmadığını biliyorum ve daha önceki gözlüklerimde böyle bir problem hiç yaşamadım. Şu an bu gözlüğü kullanamıyorum.

Bu nedenle talebim, gözlük camlarımın mercek hatası olmayacak şekilde yeniden ve sorunsuz biçimde değiştirilmesidir. Eğer bu sorun çözülemez veya tekrar ederse, ödediğim ücretin iadesini de talep ediyorum. Sipariş numaram s011389316 olup, gözlük için 12.500 TL’yi peşin olarak ödedim. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.