Atasun Optik'te Gözlükte Üretim Hatası Ve Kötü Müşteri Deneyimi

Atasun Optik'ten Osse marka gözlük aldım, gözlüğün içerisinde zamanla bir bozulma başladı. Yazlıkta olduğum için hemen mağazaya gidememiştim. Geçen çarşamba Kadıköy Halitağa’daki Atasun Optik'e uğradım ve gözlüğü gösterdim. Çalışan, gözlüğü eline alır almaz 'Tuzlu su olursa böyle olur.' dedi. Ardından, 'Ben hiç böyle bir şey görmedim, kaplama atmış.' dedi. Sistemden alış tarihine baktı ve garantisinin geçtiğini söyledi. Ancak bu durumun garanti kapsamı dışında değil, üretim hatası olduğunu ve benim kullanımım nedeniyle olmadığını belirttim. Garanti biter bitmez bozulmasının da uygun olmadığını ifade ettim. Bana yeni gözlük camı satabileceklerini söylediler. Yeni bir şey satın almak istemediğimi, eğer başka bir çözüm yoksa internetten şikayet yazacağımı söyledim. Sonra çalışan üstüne danıştı. Üstü önce duymazdan geldi, ardından 'İçeri geçerseniz sizinle özel olarak ilgilenmek isterim.' dedi. Ben de yeni bir şey satılacaksa ilgilenmediğimi ve doğrudan internetten şikayet açacağımı belirttim. Sonra birkaç cümle daha kurduktan sonra, 'Bu benim yaptığım bir şey değil ve yeni bir şey almak istemiyorum.' dedim. Bunun üzerine sesini yükselterek, önünde bekleyen iki kişiyi işaret ederek, 'Bakın burada hepimiz sizi bekliyoruz, kaç kişinin hakkına giriyorsunuz.' dedi. Daha bir dakika bile olmadığını ve baştan beri bir şey satın almayı planlamadığımı söyledim. Konuyu başka yerlere çektiğimi iddia ederek, içeride özel olarak ilgilenmek istediğini yüksek sesle tekrarladı. Konuyu bir yere çekmediğimi, baştan beri içeri geçip bir şey satın almak istemediğimi söyledim. Bu kez ellerini kollarını havaya kaldırıp sallayarak, 'Dünyanın hiçbir yerinde...' diye başlayan bir cümle kurdu. Açıkça başka bir şey satın almak istemediğimi ve daha fazla tartışmaya gerek olmadığını söyleyip mağazadan ayrıldım.

1. Atasun Optik'i ve Osse markasını, sadece 2 yıl kullanılabilen bir gözlük sattıkları için kınıyorum.
2. Atasun Optik çalışanının kaba ve çözüm bulmaktan uzak, iletişim kurmaya kapalı tavrı nedeniyle yaklaşık 20 yıldır her lens/gözlük ihtiyacımda tercih ettiğim Atasun'dan bir daha alışveriş yapmayacağımı belirtmek isterim.