to read complaints and reviews, or file yours. 
2020 yılında Atasun Optik Bursa İnegöl şubesinden camlarıyla birlikte bir gözlük satın aldım. Son 3–4 aydır gözlüğün sağ camı sürekli yerinden düşüyor. İnegöl şubesine her gidişimde sadece vidası sıkıldı ve geçici olarak düzelmiş gibi görünse de kısa süre sonra cam tekrar düşmeye devam etti.
Bir süre önce İstanbul’a gittiğimde cam yine düşünce bu kez oradaki Atasun mağazasına götürdüm. İstanbul’daki şubede camın çerçeveye göre küçük kesildiği, bu kusuru kapatmak için içine misina sıkıştırıldığı ve zamanla çerçeve esnediği için artık tamir edilemeyeceği söylendi. Yani sorunun benden değil, ilk yapım aşamasındaki bir hatadan kaynaklandığı ifade edildi.
Bu süreçte yeniden göz doktoruna gittim ve doktor bana kullandığımdan farklı numaralarda yeni bir gözlük daha yazdı. Ancak elimdeki gözlük sorunlu olduğu için hem mevcut bozuk gözlüğü yenilemek hem de yeni yazılan gözlüğü almak için yeterli bütçem yok ve şu an fiilen gözlüksüz kalmış durumdayım. Elimde fatura olmasa da sistemde kaydım bulunmaktadır.
Üründe baştan beri olduğu anlaşılan bu üretim/hizmet hatası nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, en azından sorunlu gözlüğümün ya da yeni yaptırmak zorunda kalacağım gözlüğün bedelinin Atasun Optik tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Dün Atasun tarafından arandım. Bana, “Üzerinden 5 yıl geçmiş, garanti süresi dolmuş, yapabileceğimiz bir şey yok. 23 Ocak’ta %30 indirim başlayacak, ondan faydalanabilirsiniz.” denildi. Buna karşılık, gözlük camının küçük kesildiğini fark etmem veya bu sorunu garanti süresi içinde yaşamam durumunda zaten geleceğimi, benim haberim olmayan bir kusurun garanti sonrası ortaya çıkmasının neden benim problemim olarak görüldüğünü ifade ettim.
Ayrıca şu an iki gözlük birden almam gerektiğini, en azından düşen camın telafi edilmesini istediğimi belirttim. Buna verilen cevap ise “5 yıllık sürede çerçeve zaten esneyecekti, cam yine düşecekti.” oldu. Eğer öyleyse aynı çerçevenin sol tarafındaki cam neden düşmüyor, bunu da sordum.
Sonuç olarak bana hiçbir çözüm sunulmadı. Hem yaklaşım hem de sunulan “çözüm” adı altındaki indirime yönlendirme sebebiyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.
Geçen sene Atasun Optik’ten aldığım dereceli gözlüğümün açılır kapanır kısmı 6 Ağustos sabahı kırıldı ve hemen mağazaya bıraktım. Motor kullanıyorum v...
Bursa Atasun Optik şubesinden aldığım numaralı gözlüğü yaklaşık 6 ay kullandıktan sonra cam kaplamasında soyulmalar başladı ve camlar bulanık göstermeye başladı. Kısa sürede bu hale gelmesi, cam kaplamasının kalitesiz olduğunu düşündürüyor. Yaşadığım problemle ilgili mağazaya gittiğimde ise yardımc...
Atasun Optik Bursa Nilüfer Özdilek şubesinden aldığım numaralı astigmat uzak gözlüğümün camı ve çerçevesinde hata olduğu için ürünü garanti kapsamında incelenmesi üzere 7 Aralık 2025 tarihinde şubeye teslim ettim. Teslim ederken tarafıma en geç 15 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Aradan zaman ...
10 Aralık’ta okuma gözlüğümü onarım için Bursa Downtown Atasun Optik mağazasına teslim ettim, bana en fazla 5 gün içinde onarımın tamamlanacağı söylendi. Ancak ürünün geldiğine dair aranmam 10 gün sonra yapıldı. Mağazaya gittiğimde teslim edilmek istenen gözlüğün burun oturmaları ve kulak çubukları...
9 Eylül'de Bursa Downtown Atasun mağazasından aldığım numaralı gözlüğümün camında kısa sürede çizik veya çatlak oluştu. Gözlüğü teslim aldıktan çok kısa bir süre geçmesine rağmen böyle bir sorun yaşanması beni şaşırttı. Ayrıca, gözlük camlarına ekstra ücret ödeyerek mavi ışık koruma yaptırdım; ancak...
Yorumlar