to read complaints and reviews, or file yours. 
Ordu’daki Evim Kolay AVM’den yaklaşık bir yıl önce Arzum Nova model bir süpürgeyi 6 taksit halinde, normalde 4.000 TL civarında olan ürünü 6.000 TL’nin üzerinde bir fiyata satın aldım. Ürünü alırken bir arkadaşımın tavsiyesine ve mağazanın ismine güvenerek tercih ettim; ancak süpürge en başından beri doğru düzgün çekim gücü olmayan, sıkıntılı bir ürün çıktı.
Süpürge hiçbir şeyi çekmediğinde durumu ilettiğimizde, telefonda bana “ıslak bir şey çekmişsiniz” denildi. Böyle bir şey kesinlikle yapmadığımı söylememe rağmen sanki kullanıcı hatasıymış gibi davranıldı. Ürünü servise götürdüm; aldıktan sonra sadece birkaç gün idare etti, şu an çekim gücü tamamen sıfır durumda. İçini dışını tertemiz kullanmama rağmen belli ki motorla ilgili bir problem var ve makine baştan beri arızalıymış gibi davranıyor.
Garanti belgesini kaybettiğim için Evim Kolay AVM’yi tekrar aradığımda sadece faturayı verebileceklerini, onunla servise götürebileceğimi söylediler; bunun dışında hiçbir çözüm sunmadılar, sorunumun kendisiyle ilgili tek bir yapıcı adım atılmadı. Bu hafta tekrar Evim Kolay AVM’ye gideceğim, ardından da servise yönlendirilmem isteniyor; ancak ürünü her servise götürdüğümde birkaç gün sonra aynı sorunu yaşayacağıma dair ciddi bir güvensizlik hissediyorum.
Ben bu süreçte mağazadan destek göremediğim, sürekli kullanıcı hatasına yorulan bir yaklaşımla karşılaştığım ve ödediğim yüksek bedelin karşılığını alamadığım için mağdur durumdayım. Süpürgemin kalıcı olarak çözülecek şekilde değiştirilmesini, mümkünse bu marka ile aynı sorunu tekrar yaşamayacağım güvenilir bir ürünle değişim yapılmasını, bu da mümkün değilse ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Sorunumun artık mağaza tarafından sahiplenilmesini ve bir tüketici olarak daha fazla mağdur edilmeden çözülmesini istiyorum.
Yaklaşık 3 ay önce Şok Market'ten Arzum marka bir süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra süpürgenin çekim gücü belirgin şekilde düştü ve doğru düzgün temizlik yapamaz hâle geldi; bu nedenle mağdur oldum. Ürünün garanti belgesi ve faturası elimde olduğu için belirtilen yönlendirme d...
Kasım 2025’te A101 marketten Arzum marka bir elektrikli süpürge satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri çekim gücü çok düşük, neredeyse hiç düzgün süpürmüyor ve bu nedenle üründen hiçbir verim alamıyorum. Fişim hâlâ duruyor ve ürünün yeni olmasına rağmen böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklı...
Arzum markası adına şarjlı süpürge satın aldım. 4-5 ay geçtikten sonra ürün arızalandı. Servise götürdüğümde kablosu değiştirildi. Ancak kablo değişimi sırasında cihazın vidalanan yerleri kırılmaya başladı. Tekrar servise başvurduğumda kırılan parçaların garanti kapsamında olmadığı ifade edildi. Yin...
Kaç senedir kullandığım Arzum marka süpürge bozulunca yenisini almaya karar verdim. 1 hafta önce Yön AVM'den Arzum Olimpia Control Cyclone serisini önerdiler. Sevdiğim bir marka olunca aldım ve eve geldim. Kutudan çıkarttım, güvendiğim marka olduğu için kontrol etmedim. Birkaç süpürme yaptım, kaldır...
Yaklaşık 1/2 sene kadar önce Şirinyer Özşanal'dan almış olduğum, fotoğraflarda da görünen Arzum Mag Clean Neo dik süpürgeyi eve getirip açtığımda, çekim gücünün mağazada denediğim süpürgeyle aynı olmadığını fark ettim. Düz zeminde dahi çekim yapmıyordu. Kısa süre içinde aldığım mağazaya geri götürüp...
Yorumlar