Parçası İlk Kullanımda Düşen Arzum Saç Şekillendiricisinin Değişim Talebi

Trendyol üzerinden Arzum marka Volume Pro hava üflemeli saç şekillendirici satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı, denemek için ilk kez çalıştırdığımda başlığı çıkardıktan hemen sonra içindeki diğer şekillendiricilerde de bulunan metal parça yerinden düştü. Ürünü daha ilk kullanımda bu şekilde arızalı görmek beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Trendyol satıcısıyla görüştüğümde ellerinde ilgili parçanın olmadığını, bu nedenle mağduriyetimi gideremeyeceklerini, istersem ürünü iade edebileceğimi ilettiler. Ancak yakın zamanda ikametgah değiştireceğim için iade süreciyle uğraşacak zamanım yok. Ayrıca ürünün garantisi varken bu kadar kısa sürede parça düşmesi ve çözüm olarak sadece iadenin sunulması kabul edilebilir gelmiyor.

Ürünün mümkün olan en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini veya gerekli parçanın temin edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kısa sürede çözüm üretilmesini, aksi halde hem zaman hem maddi olarak daha fazla mağdur olmak istemediğimi Arzum ve Trendyol tarafına bildiriyorum. Sipariş numaram 13097259’dur.