to read complaints and reviews, or file yours. 
Metro Alışveriş Merkezi'nden 8 Nisan 2024 tarihinde Arzum Listo marka bir ütü satın aldım. Ancak ütünün buhar performansında bariz bir sorun mevcuttu. Ürünü Metro'ya geri götürdüğümde, alışveriş merkezi yetkilileri, ütünün garanti servisi tarafından yazılan rapora göre değişim ya da iade işlemi yapabileceklerini belirttiler. Aynı gün garanti servisine ütüyü götürdüm. Serviste ütünün arızasının tespit edilip rapora yazıldığını gördüm. Ancak servis yetkilileri, rapora iade ya da değişimle ilgili bir karar yazmak için yetkili olmadıklarını ifade ettiler. Bir müşteri olarak nasıl bir yol izlemem gerektiğini anlayamıyorum. Defalarca servise gidip geldim. Çalışan bir birey olarak hem zaman hem de maddi anlamda kayıplarım oldu. Bu iki şirket arasında nasıl bir anlaşma var ki aldıkları kararlar birbirini tutmuyor? Ya da birbirlerinden haberleri yok mu? Neden müşteriler mağdur ediliyor? Ütünün tamir edilmesi dışında başka bir seçenek sunulmuyor bize, maalesef.
A101'den ekstra olarak Arzum marka bir ütü satın aldım fakat ürün bozuk çıktı. Ürünün açıldığını belirterek iade konusunda yardımcı olmadılar. A101 müşteri hizmetleri, sorunun çözümü için beni Arzum servisine yönlendirdi. Servis ise rapor yazmamız gerektiğini söyleyerek beni tekrar A101 müşteri hizm...
Arzum marka AR683 ütüm Aralık 2024 tarihinde kullanım sırasında elektriği kesildi, su akıtmaya başladı. Servise gönderdik, yapıldığını söylediler. Bize teslim ettiler. Sorun devam ettiği için tekrar servise götürdük. Bu gidip gelmeler neticesinde değişim kararı çıktı. Ütümü değiştirdiler. Ocak ayı i...
18 Aralık 2023 tarihinde yeni yıl hediyesi olarak Arzum marka bir ütü aldım, fatura ve seri numarasını buraya ekleyeceğim. 'Buharlı ütü' olarak tanımlanan bu üründen beklenen performansı maalesef yaşayamadık. Bu nedenle servise başvurduk ve sağ olsunlar, kontrol ettikten sonra değişim sağladılar. An...
Bulunduğum ildeki Vatan mağazasından bir Arzum marka ütü satın aldım. Eve geldiğimde ürünü denediğimde, ütünün su sızdırdığını ve buhar üretmediğini, dolayısıyla ütüleme işlevini yerine getirmediğini fark ettim. Ertesi gün, ürünün ayıplı olduğunu belirterek Vatan mağazasına iade veya değişim talebiy...
23 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden Arzum’un kendi satıcı firmasından satın aldığım Arzum Listo Ütü AR6021, garanti süresi dolmadan arıza verdi ve hiç çalışmamaya başladı. 17 Haziran’da ürünü Ankara Keçiören Umut Teknik Servisi’ne götürdüm. Servis sonrası ütüde termostat değişimi yapıldığı söylendi...
Yorumlar