Kısa Sürede Kırılan Süpürge Hortumu Garanti Kapsamında Değerlendirilmiyor

Vatan Bilgisayar’dan 10.06.2024 tarihinde Arzum ar4092 Olimpia Line Cyclone toz torbasız elektrikli süpürge satın aldım. Süpürgeyi toplamda 4–5 defa ancak kullanabildim. Kısa süre sonra hortumu bükülerek kırıldı ve tamamen kullanılamaz hale geldi.

Yaklaşık 2 hafta önce Ankara Abidinpaşa’daki Arzum yetkili servisi akay Elektronik’e bizzat giderek durumu ilettim. Serviste hortumun bu halde kullanılamayacağı, benim bir hatamın olmadığı söylendi ancak hortumun garanti kapsamında olmadığı, yalnızca ücretli olarak değiştirilebileceği belirtildi. Yaklaşık 1.500 TL ücret talep edildi. Oysa süpürgeyi yaklaşık 3.100 TL’ye satın aldım ve bu kadar kısa sürede, bu kadar az kullanımda hortumun kırılması ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir.

Ayıplı olduğu açıkça belli olan süpürge hortumunun garanti kapsamında değerlendirilerek tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ürünün garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.