Ana Sayfa
Arzum Grubu
Arzum
Ütü
Kırık Ürün Teslimi Ve Ücretli Tamir Teklifi İadesi İçin Şikayet

ID:35816223

Mina sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Ürün Teslimi Ve Ücretli Tamir Teklifi İadesi İçin Şikayet

Mina

Arzum

24 Nisan 16:09

199

Trendyol üzerinden 21 Mart 2026 tarihinde Arzum ar6050 model ütü satın aldım. Ürünü kutusundan açtığımda kazan kısmının kırık olduğunu fark ettim. Ürünü Arzum Ümraniye Ecer yetkili servisine götürdüm, ancak servis, Arzum’un bu kırığı kabul etmediğini, kazan kısmını ancak ücret ödeyerek değiştirebileceğimi söyledi. Ürün için “3404420260423001” numaralı servis kaydı oluşturulmuş ve tarafıma onarımın tamamlandığına dair mesaj gelmiştir, oysa ben ürünü daha ilk günden kırık geldiği için almak istemiyorum.

Servise özellikle ürüne müdahale edilmemesini, onarım yapılmamasını iletmeme rağmen, bana ücretli parça değişimi teklif edildi ve iade için herhangi bir yazı veremeyeceklerini söylediler. Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak iade süreci için servis raporu beklediklerini belirttiler. Kargo teslimi sırasında paketi açmama izin verilmediği için, kırığı ancak eve gelip açtığımda görebildim ve bu durumda sorumluluğun tamamen bana yüklenmesinden dolayı mağdur oldum.

Ben, daha ilk açılışta kırık çıkan bu ürünü tamir ettirip kullanmak istemiyorum ve ücret talep edilmeden, kırık ürünün iadesinin alınarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Arzum’un ve Trendyol’un, kargo açılış prosedürleri ve servis raporu nedeni ile arada kalmış olan bu mağduriyetimi en kısa sürede çözmesini ve tarafıma yazılı olarak da bilgi verilmesini istiyorum.

kirik-urun-teslimi-ve-ucretli-tamir-teklifi-iadesi-icin-sikayet-2.jpg

kirik-urun-teslimi-ve-ucretli-tamir-teklifi-iadesi-icin-sikayet-1.jpg

Arzum

24 Nisan 16:16 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz. Arzum Küçük Ev Aletleri | Müşteri Destek Sitesi - Anasayfa

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Orhan sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Ütü Arızalı Çıktı İade Ve Ücret İadesi Yapılmıyor

Orhan

Arzum

15 Aralık 2025 11:55

788

13.11.2025 tarihinde İstanbul Üsküdar Bulgurlu’daki A101 şubesinden 999 TL ödeyerek nakit olarak satın aldığım Arzum Peta AR695 model ütü, ilk kullanımda arızalı çıktı. Ürünü aldığım mağazaya götürüp değişim talep ettiğimde, benden yetkili servisten arızalı olduğuna dair servis raporu almam istendi...

Aldığım Ütü Arızalı Çıktı İade Ve Ücret İadesi Yapılmıyor

aldigim-utu-arizali-cikti-iade-ve-ucret-iadesi-yapilmiyor-3.jpg

1 Destek

Didem sonuçtan hiç memnun değil

Arzum Thermogusto Sepet Parçası Haftalardır Temin Edilmiyor Destek Alamıyorum

Didem

Arzum

08 Eylül 2025 17:41

864

Arzum Thermogusto ürünümün “sepet” parçası geçen ay yanlışlıkla kırıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, ancak parça ellerinde olmadığı için yetkili servise yönlendirildim. Ataşehir’deki yetkili servise ulaştım, fakat bir hafta boyunca kayıt açılmadı. Sonrasında 27.08 tarihinde sipariş ol...

Serhat sonuçtan hiç memnun değil

Arzum Ütü Değişim Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar

Serhat

Arzum

23 Mart 2025 00:42

882

Aralık 2024 tarihinde aldığım Arzum marka ütümüz Şubat 2025 tarihinde arızalandı. Yetkili servise götürüp teslim ettik. Bir ay sonra 03.03.2025 tarihinde bizi kimsenin bilgilendirmemesi üzerine yetkili servisi telefon ile aradık. Bize ütünün yenisi ile değiştirileceği, merkeze kayıt açıldığı söylend...

Satın Aldığım Ütü Kıyafetleri Açmıyor, İade Talebim Reddedildi

Haydar

Arzum

15 Ekim 2025 21:28

662

05.10.2025 tarihinde Maltepe Carrefour SA Teknosa mağazasından Arzum Ar6037 model ütü satın aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren kıyafetleri tam olarak açmıyor ve kırışıklıkları gidermiyordu. Bu nedenle ertesi gün mağazaya durumu ilettim. Ancak mağaza yetkilileri, küçük ev aletlerinde memnuni...

satin-aldigim-utu-kiyafetleri-acmiyor-iade-talebim-reddedildi-1.jpg

Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Arzum Dikey Süpürge İki Kez Patladı, Güvenlik Tehlikesi Ve Trendyol’dan İade Reddi

Gamze

Arzum

16 Nisan 00:40

325

Trendyol üzerinden yaklaşık bir yıl önce Arzum ar4087 dikey süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan henüz iki ay geçmeden süpürgenin motoru yandı ve kablosu koptu. Cihazı İstanbul Bağcılar’daki Arzum yetkili servisine götürdüm, uzun süre parça bekledim ve tamir edilip teslim aldım. Ancak ürünü birkaç ay...