to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Devam Eden Blender’in Doğrayıcı Parçası Garanti Dışı Olarak Red Edildi
Yaklaşık 2 sene önce satın aldığım Arzum ar1142 Blanco Multi Blender Seti’ni kullanırken, rendeleme işlemi sırasında doğrayıcı gövde kısmı aniden çalışmamaya başladı. Ürünün faturadaki satın alma tarihi 05.01.2024’tür ve garanti süresi hâlâ devam etmektedir.
28.03.2026 tarihinde ürünü Ankara Yenimahalle’de bulunan Arzum yetkili servisine götürdüm. Yapılan kontrolde doğrayıcı gövde üzerindeki dişli kısmında çatlak olduğu, bunun garanti kapsamına girmediği ve istersem parça siparişi verilebileceği söylendi. Garantisi devam eden bir ürünün parça arızasının garanti dışı sayılmasına itiraz etmeme rağmen, prosedürün bu şekilde olduğu ve yapılabilecek bir şey olmadığı ifade edildi.
İlk kez arıza yapan ve garanti süresi devam eden bu ürünüm için doğrayıcı gövde/dişli parçasının ücretsiz olarak temin edilmesini ve sorunumun garanti kapsamında çözülmesini talep ediyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
Bu platforma üye değilseniz niye buradan cevap veriyorsunuz. Gerekli görüşmeleri yaptım zaten ama ürününüzün arkasında durmuyorsunuz. Kendinize bir yol tutturmussunuz. Sadece müşteri mağdur edip uğraştırıyorsunuz. Bu kadar kalitesiz bir ürünle siz bile uğraşmak istemiyorsunuz sizde haklısınız
